運費

運費

我們的庫存分別位於新加坡及馬來西亞。若您的訂單包含來自兩個地點的商品，將會分別配送，並各自計算運費。

請注意，免運費條件與政策可能隨時調整。

配送時間

• 預計配送時間：全球 3 至 5 個工作日。

• 促銷期間可能導致配送時間延長。
  
  

物流合作夥伴

• DHL Express ：適用於本地及國際配送。

• DHL eCommerce ：適用於馬來西亞境內配送。

• 当日送达（新加坡及馬來西亞）
  提供 Grab 当日送达服务，需额外收费。请联系客户服务了解详情及费用。

• 店内自取 （新加坡及馬來西亞）
  可于指定 Club 21 门店自提订单。我们将在订单准备就绪后通知您。
  

若您的訂單包含來自不同地點的商品，可能會分批寄送。

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運費（按目的地區分）

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關稅與稅費

• 我們所有訂單皆採用 Delivery Duty Paid (DDP) 預付關稅，進口關稅、稅金及相關費用皆由我們支付，您無需額外承擔任何費用。

• 新加坡訂單：退貨時可獲退 9% 的商品及服務稅 (GST)。

• 國際訂單：所有關稅、稅款及其他海關費用均為支付予政府機關，恕無法退還。請您在結帳前務必確認相關費用 。

 

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常見問題（FAQ）

運送與配送

1. Club21.com 是否提供國際配送？
 ✅ 是的，我們提供全球配送服務。

2. 是否可配送至郵政信箱或轉運地址？
❌ 我們不提供郵政信箱或轉運地址的配送服務。

3. 是否可將同一筆訂單寄送至多個地址？
❌ 每筆訂單僅可寄送至單一地址。

4. 關稅與稅費是否已包含在訂單總額內？
✅ 所有費用均會在結帳頁面計算並顯示。

5. 是否需要簽收包裹？
✅ 是的，所有訂單皆需親自簽收。

6. 是否可請快遞將包裹留在門口？
✅ 您可透過電子郵件聯繫 customerservice@club21global.com 申請，但不可直接與 DHL 聯繫，以避免未經授權的變更。

關稅與稅費

7. 我需要支付多少關稅與稅項？

• 新加坡訂單：9% 服務稅（GST）將根據折扣後的最終價格計算。

• 國際訂單： 關稅會根據折扣後價格計算；稅項則以商品折扣後價格加上關稅為基準計算。
  
  

8. 關稅與稅項是否可退還？

• 新加坡訂單：退貨時可獲退 9% 的商品及服務稅 (GST)。

• 國際訂單：所有關稅、稅款及其他海關費用均為支付予政府機關，恕無法退還。請您在結帳前務必確認相關費用 。

訂單更改與查詢

9. 是否可修改或取消訂單？
 ✅ 訂單出貨前可變更或取消，請於營業時間內聯繫客服（週一至週五，GMT+8 10:00-17:00）

10. 如何追蹤訂單？
📩 當您的訂單發貨後，您將收到電子郵件內含追蹤連結。

11. 如何查看訂單記錄？
🔍 請登入您的帳戶並點選「我的訂單」。

📧 如有進一步疑問，請聯繫 customerservice@club21global.com