隱私政策
最後更新日期: 2022 年 8 月
在 COMO 集團，我們非常重視您的隱私，並承諾致力保護您的個人資料。
本隱私聲明與 Cookies 政策（與您可在相關 COMO 集團網站（定義如下）上找到的使用條款或條件一同適用）說明了 COMO 集團各成員如何管理您的個人資料。本政策涵蓋我們如何收集、存儲、使用、記錄、持有、傳輸及披露您的個人資料的詳細信息。如果您對本隱私聲明與 Cookies 政策有任何疑問，請參閱下方的聯繫方式與我們聯繫。
請仔細閱讀以下內容，以了解我們如何處理您的個人數據。
關於 COMO 集團
本隱私權聲明和 Cookies 政策由 COMO 集團發布，但適用於 COMO 集團每位成員對個人資料的處理。 COMO 集團的成員可能是與您的個人資料相關的「資料控制者」。 點此查看
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您所提供的個人資料將由 COMO 集團中的某一成員單位負責管理。（根據英國/歐盟的規範，該成員將被視為您的「資料控管者」，亦即負責決定您個人資料處理目的與方式的單位。）若您曾向多個 COMO 集團成員提供資料，則在相關情境中，各該成員皆可能成為您的資料控管者。
若您是 COMO Club 會員獎勵計劃的一員（該計劃為代表 COMO 集團所管理的忠誠獎勵方案），則負責管理您個人資料的資料控管者為 COMO Club Pte Ltd。
COMO 集團成員可能會向您提供單獨的隱私權聲明，以取代或補充本隱私權聲明和 Cookies 政策。
免責聲明－COMO集團成員不承擔任何整體責任
即使本隱私聲明與 Cookies 政策是以 COMO 集團的名義發布，仍須告知您：COMO 集團的各個成員公司係獨立且分別存在的實體。您使用任何 COMO 集團網站，均需遵守該網站所屬的相關成員公司所訂立的條款與條件。僅因某公司為 COMO 集團成員、或於本隱私聲明與 Cookies 政策或其他相關網站中被識別為 COMO 集團成員，該公司不因此對您或其他任何人所產生的任何損失或損害承擔責任，無論該損失或損害如何產生。
我們從您收集的或關於您的資料以及我們的資料來源
您的個人資料或個人資訊，指的是任何可用於識別您身分的資訊。這包括您所提供給我們的資訊、我們自行蒐集的資訊，或由第三方提供給我們、可識別您（無論是直接或間接）的資訊。此類資訊可用於識別您的身分。它不包括已移除的數據，無法再與您產生關聯的資料（即匿名資料）。
我們可能會蒐集、使用、儲存及傳輸各種類型與您相關的個人資料，並將其分類如下：
身份資料：包括名字、婚前姓氏、姓氏、使用者名稱或其他類似識別碼、婚姻狀況、稱謂、出生日期、性別、國籍、護照號碼及居住國家。
聯絡資料：包括帳單地址、送貨地址、電子郵件地址及電話號碼。
財務資料：包括銀行帳戶及付款卡資料。
交易資料：包括與您之間付款進出紀錄，以及您從我們處購買商品和服務的其他詳細資訊。如您參與由 COMO 集團成員營運的會員獎勵計劃，我們將處理您的資訊以管理該計劃。
個人檔案資料：包括您的使用者名稱與密碼、您曾進行的購買或訂單、您的興趣、偏好、回饋及問卷回覆。若您使用的是我們的酒店、房產或親子會所服務，亦可能包含孩童的年齡及特殊需求等資訊（此類資訊用於提供更合適的服務）。
使用資料：包括您如何使用本網、產品與服務的相關資訊。
無障礙資料：包括您為使用我們設施或服務（例如需要輪椅通道或過敏資訊）而提供的與健康相關的個人資料。
健康與保健資料：包括您在使用我們的健康服務（如造訪我們的水療中心或餐廳）時提供的資訊，可能包含與療程或飲食需求有關的醫療資料。
行銷資料：包括您對我們及我們第三方行銷訊息的接收偏好與聯繫方式偏好。
兒童隱私：包括與 18 歲以下人士相關的身份資料、個人檔案資料和健康資料。
這包括我們可能從您那裡蒐集的資料如下：
當您在 COMO 集團網站下訂單、進行預訂、取消或更改預訂時；
當您在 COMO 集團網站創建帳號時；
當您加入 COMO 集團的會員獎勵計劃時；
當您入住我們旗下的 COMO 酒店與度假村時；如預訂中包含未滿 18 歲的兒童，我們也可能會蒐集與兒童相關的資料；
當您使用 COMO 集團提供的養生服務（如水療中心或健康相關行動應用程式）時，我們可能會進一步蒐集健康與養生資料，若適用，也包含兒童資料；
當您造訪我們旗下的酒店、餐廳或房地產時，我們可能會額外蒐集無障礙資料；
當我們為未滿 18 歲人士提供保母服務、托育或其他活動與服務時，我們可能會蒐集兒童資料；
當您在 COMO 集團網站填寫表單時；
當您下載或註冊 COMO 集團的行動應用程式時；
當您使用 COMO 集團網站時；
當您註冊訂閱我們的電子郵件更新時；
當您要求我們提供行銷資訊，例如電子報、最新消息、活動資訊或促銷內容時；
當您要求我們保持聯繫或提供個人化內容（例如目標廣告）時；
當您透過電話、電子郵件、社交媒體平台或其他方式與我們聯繫或通訊時；
當您提供對 COMO 集團的評論、意見或回饋時。
這些情境都是我們在合法且合適的基礎上蒐集您個人資料的方式。
當您造訪或使用任何 COMO 集團網站時，我們可能會收集「技術資料」：
您用來存取 COMO 集團網站的裝置類型（及其唯一裝置識別碼）、用以連接網路的 IP 位址、行動裝置的唯一裝置識別碼（UDID）或行動設備識別碼（MEID）、裝置與元件序號、登入資訊、瀏覽器類型與版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型與版本、作業系統、行動網路資訊與平台，以及導入本網站的參考網站或應用程式的詳細資訊；
您在造訪 COMO 集團網站時的資訊，包括完整網址（URL）、網站點閱路徑（包含進入、瀏覽及離開頁面之時間）、您瀏覽的頁面、頁面回應時間、下載錯誤、停留在特定頁面的時間、頁面互動資訊（例如滑動、點擊與滑鼠停留）以及離開頁面的方式等。
其他 COMO 集團成員所蒐集的資料： 您提供給某一 COMO 集團成員的資訊可能會在集團成員間共享。例如，當您入住我們旗下某間酒店與度假村時，該資訊可能會與其他 COMO 酒店共享。我們亦會出於 COMO Club 獎勵計劃及其他忠誠計畫的目的，分享您的個人資料（僅在法律要求的情況下徵得您的同意後進行）。
來自第三方的資料： 我們可能會從第三方獲得與您有關的資訊，例如社交媒體平台，或由他人代表您在我們的酒店、餐廳或養生中心進行預訂。此類資訊可能來自與我們獎勵計劃相關聯的第三方成員。我們也可能會蒐集您在社交媒體上的公開資訊，以進行互動。
為提供服務而需要您提供的個人資料： 為了讓 COMO 集團能提供您所要求的服務，我們將要求您提供特定的個人資料（例如身份資訊、聯絡資料、財務資料，以及其他必要資訊）。若您無法提供相關資料，我們可能無法提供所需服務。
若您提供的是兒童資料，您同意並確認您已獲得授權，可代表該未成年人向我們提供其個人資料，並授權我們依據本隱私聲明與 Cookies 政策進行處理。
特別類別個人資料之處理： 根據某些國家， 如英國或歐盟的法律，特定類別的個人資料將受到特別保護。例如，關於種族、宗教或哲學信仰、性生活、性傾向、政治觀點、工會成員資格、健康資訊、基因與生物識別資料，以及刑事犯罪紀錄等，皆屬於特別資料類別。我們在處理此類資料時將嚴格遵守適用的法律規定。
我們如何使用您的個人資料以及處理您的個人資料的合法依據
COMO 集團僅在具備合法依據的情況下，為相關目的使用您的個人資料。當我們無需您的同意即可合法使用個人資料時，本隱私聲明與 Cookies 政策履行我們依法公正使用個人資料的義務，並透過提供清晰的通知與說明，讓您明確知悉您的個人資料將如何被使用，符合我們與您之間的合理預期。
我們在處理您的個人資料時，可能依據以下法律基礎進行：
合理合法利益：即我們業務經營及管理所需，以提供您最佳產品／服務與最安全體驗之正當利益。在進行任何以「正當利益」為基礎的資料處理前，我們將審慎評估對您（包括正面與負面）的潛在影響，並確保您的權益不會因此受損。我們不會在利益衝突的情況下處理您的資料，除非獲得您的同意或法律另有規定。如您希望進一步了解我們如何進行這類利益評估，歡迎與我們聯繫。
合同履行：當您與我們簽訂合約，或在進入合約前需進行相關準備工作時，我們將基於履行該合約之必要而處理您的個人資料。
法律義務遵循：當法律要求我們必須處理您的個人資料以遵循特定法定義務時，我們將依法進行。
在特定情況下，如需取得您的同意後方可使用個人資料，我們會主動請您提供明確同意。此同意通常透過您勾選相關同意框、電郵回覆或提供非必填資料等方式表示。在您同意的情況下，我們將依據本政策規定使用您的個人資料，例如在行銷用途上，僅於您授權同意或法律允許的情況下處理。如需處理特殊類別個人資料（例如健康資料），我們亦可能需要額外取得您的明確同意。您可隨時透過本政策所載聯絡方式撤回您的同意。
保護重大利益：若為了保護您或他人的生命健康等重大利益（例如提供緊急醫療協助時向相關單位提供您的健康或過敏資訊），我們將依法使用您的個人資料。
此外，我們亦會蒐集、使用並分享彙總資料，例如統計或人口數據。這些資料可能源自您的個人資料，但不會直接或間接識別您的身分，因此不屬於法律上定義的個人資料。例如，我們可能彙整用戶的使用資料以計算某功能的使用比例。但若我們將彙總資料與您的個人資料結合，使其可識別您個人身份，我們將視其為個人資料，並依據本隱私聲明與 Cookies 政策加以處理。
行銷與您的選擇
若您已同意並根據您的偏好設定，我們將透過郵件、電話、電子郵件、App 推播通知、WhatsApp、簡訊或其他即時通訊服務，向您提供關於 COMO Group 可能感興趣的資訊。若您已同意我們在線上進行直接行銷，這表示您在使用 COMO Group 官方網站或我們的線上合作夥伴服務時，可能會看到我們的廣告。例如，在獲得您的同意後，我們可能於 Facebook 上投放廣告，並讓您於使用 Facebook 時看到相關廣告內容。此外，我們亦可能使用分析或輪廓描繪工具，為您個人化您所看到的內容。我們僅會在您同意的情況下發送行銷訊息，並會讓您明確表達是否願意接收此類資訊，方法包括勾選相關同意欄位等。
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我們可能會為本隱私權聲明與 Cookies 政策中所列之目的，共享或披露您的個人資料。這包括將此類個人資料提供給以下各方：
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我們儲存您的個人資料的位置
我們會在 COMO Group 內部分享從您處所收集的個人資料。根據實際情況，這可能涉及將您的資料傳輸、處理及儲存至您所在國家以外的地區。這些地區包括 COMO Group 各關係企業設立或營運所在的國家，如：新加坡、不丹、馬來西亞、斐濟、法國、香港、印尼、義大利、菲律賓、泰國、台灣、越南、英國、美國與澳洲，以及代表我們處理或儲存資料的外部服務供應商所設立之國家。
若您位於英國或歐洲經濟區（EEA）內，在我們將您的個人資料傳輸至 EEA 或英國以外地區時，我們將採取法律所規定的適當保障措施，確保您的隱私權益依據本隱私權聲明與 Cookies 政策持續受到保護。您可聯絡我們以瞭解更多關於我們所採用之傳輸保障機制的詳情（請參見下方聯絡方式）。
我們在進行個人資料的跨境傳輸時，始終會遵循嚴格的保密條件與等同水準的安全防護措施。
如前所述，請注意，政府與執法機關存取您個人資料的權利可能會因資料所儲存的地點而有所不同。若您希望瞭解我們在將您的個人資料自英國或 EEA 以外傳輸時所採用的具體機制，歡迎使用下方聯絡方式與我們聯繫。
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個人資料的保存期限
我們僅會在達成本隱私權聲明與 Cookies 政策中所述目的所必要的期間內保留您的個人資料，亦包括為滿足我們的業務（如會計與報告）或法律義務之需求，同時也為了妥善解決爭議或排除問題。
為判斷適當的保存期間，我們會根據多項因素進行考量，包括：個人資料的數量、性質與敏感程度、未經授權使用或揭露資料可能造成的風險、我們處理該資料的目的以及是否能透過其他方式達成該等目的，以及適用的法律規定。此外，部分資料可能因技術限制而無限期儲存，但該等資料將會被封鎖以防止用於非法律強制的處理目的。
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