配送

配送料

当社の在庫はシンガポールとマレーシアの両方にあります。ご注文に両国のアイテムが含まれる場合、2つの別々の荷物で発送され、それぞれに配送料が発生します。

配送に関する利用規約は変更される場合があります。

配送期間

• 推定配送期間：世界中で 1～4 営業日。

• セール期間中は配送に時間がかかる場合があります。

配送パートナー

• DHL Express：国内および国際配送に対応。

• DHL eCommerce：マレーシア国内配送に対応。

• 当日配送（シンガポール・マレーシア）
  Grab による当日配送サービスをご利用いただけます（追加料金あり）。ご利用可能エリアおよび料金についてはお問い合わせください。
• 店頭受取（シンガポール・マレーシア） 指定された Club 21 ストアでご注文商品を受け取ることができます。店舗の利用可否についてはお問い合わせください。

ご注文に異なる地域からの商品が含まれる場合、複数の荷物に分けて配送されることがあります。

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配送先別の配送料

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関税・税金

• お客様の利便性のため、 すべての注文は Delivery Duty Paid (DDP)（関税元払い） として発送されます。つまり、輸入関税・税金・手数料はすべて弊社が負担し、到着時に追加料金は発生しません。

• シンガポールの注文：返品された商品については 9% の GST が返金されます。

• 国際注文： 輸入関税・税金・その他の通関費用は政府機関に支払われるものであり、返金不可となります。購入前にすべての費用を必ずご確認ください。

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よくある質問（FAQ）

配送・発送について

1. club21.com はどの国に配送していますか？

   • 世界中へ配送しています。
     
     

2. Club 21 は郵便私書箱（PO Box）や転送アドレスへ配送できますか？

   • いいえ、PO Box や転送サービス宛てには配送できません。
     
     

3. 1つの注文を複数の住所に分けて配送できますか？

   • いいえ、各注文は1つの配送先にのみ発送できます。
     
     

4. 関税と税金は注文金額に含まれていますか？

   • はい、関税と税金はチェックアウトページで計算され表示されます。
     
     

5. 荷物の受け取り時に署名が必要ですか？

   • はい、すべての配送で署名が必要です。
     
     

6. 荷物を玄関前に置いてもらうことはできますか？

   • はい、customerservice@club21global.com へメールいただければリクエスト可能です。

   • DHL との直接の手配は、未承認の変更を防ぐため禁止されています。

関税・税金

8. 関税と税金はいくらかかりますか？

• シンガポール： 9% の GST は、割引後の最終価格に基づいて計算されます。

• 国際注文： 関税は割引後の価格で計算され、税金は「商品価格（割引後）＋関税」を基準に算出されます。

9. 関税および税金は返金されますか？

• シンガポール注文： 返品の場合、9% GST が返金されます。

• 国際注文： 関税および税金は返金不可です。

注文変更・追跡

10. 注文内容を変更またはキャンセルできますか？

• 注文が出荷される前であれば、変更またはキャンセルをリクエストできます。

• サポートが必要な場合は、カスタマーサービス（月〜金、10:00〜17:00 GMT+8）までご連絡ください。

11. 注文をどのように追跡できますか？

• ご注文が発送されると、追跡リンクが記載されたメールが送信されます。

12. 注文履歴はどこで確認できますか？

• アカウントにログインし、「My Orders（注文履歴）」を選択してください。

ご不明点がございましたら、customerservice@club21global.com までお問い合わせください。

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送料（中国語版）

当社の在庫はシンガポールおよびマレーシアにございます。ご注文に両方の地域の商品が含まれる場合、それぞれ別の荷物として発送され、各配送に送料が適用されます。

なお、送料無料条件および配送ポリシーは予告なく変更される場合があります。

配送時間

• 世界共通：3〜5 営業日でのお届け予定

• セール期間中は通常より遅延する場合があります。
  
  

配送パートナー

• DHL Express：国内配送および国際配送に対応。

• DHL eCommerce：マレーシア国内配送に対応。

• 当日配送（シンガポール & マレーシア）
  Grab による当日配送サービス（追加料金が必要）。料金および利用可能国についてはカスタマーサービスへお問い合わせください。

• 店頭受取（シンガポール & マレーシア）
  指定の Club 21 店舗にて受け取りが可能です。準備が整い次第ご案内いたします。

ご注文に複数のロケーションからの商品が含まれる場合、複数の荷物が届くことがあります。

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配送先別の送料

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関税・税金

• お客様の利便性のため、すべてのご注文は Delivery Duty Paid (DDP) — 関税元払い配送となります。輸入関税、税金、手数料はすべて当社が負担し、到着時に追加費用が発生することはありません。

• シンガポールのご注文：返品された商品については9% GST（消費税）が返金されます。

• 海外注文：輸入関税・税金・その他の通関費用は政府機関へ支払われるため、返金不可となります。購入前にすべての費用をご確認ください。

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よくある質問（FAQ）

配送・デリバリー

1. club21.com はどの国へ配送しますか？
🌍 世界中へ配送しています。

2. 郵便局の私書箱や転送アドレスへ配送できますか？
❌ 配送できません。

3. 1つの注文を複数の住所へ配送できますか？
❌ 各注文は1つの配送先のみです。

4. 関税と税金は注文総額に含まれていますか？
✅ チェックアウト画面で計算・表示されます。

5. 受け取り時に署名は必要ですか？
✅ はい、すべての配送で署名が必要です。

6. 配達員にドア前へ置き配をお願いできますか？
📩 customerservice@club21global.com へご依頼ください。
なお、DHL へ直接依頼することは禁止されています。（未承認の変更防止のため）

関税・税金

7. どれくらいの関税・税金がかかりますか？

• シンガポール注文：割引後の最終価格に 9% GST が適用されます。

• 海外注文：関税は割引後価格に基づき計算されます。
  税金は「（割引後の商品価格）＋（関税）」を基準に算出されます。

8. 関税や税金は返金されますか？

• シンガポール注文：返品時に9% GST が返金されます。

• 海外注文：支払済みの関税・税金・通関費用は返金不可です。ご購入前にご確認ください。

注文変更・追跡

9. 注文を変更またはキャンセルできますか？
✅ 発送前であれば変更またはキャンセルできます。
営業時間内（平日 10:00–17:00 GMT+8）にカスタマーサービスへご連絡ください。

10. 注文を追跡するには？
📩 発送後、追跡リンクが記載されたメールが届きます。

11. 注文履歴を見るには？
🔍 アカウントにログインし、「注文履歴」をクリックしてください。

📧 お問い合わせは customerservice@club21global.com までご連絡ください。

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配送料

当社の在庫は、シンガポールとマレーシアの両方にあります。ご注文内容に両地域の商品が含まれる場合、それぞれ別の荷物として配送され、配送手数料も個別に発生します。

配送条件および規約は予告なく変更される場合があります。

配送期間

• お届けまでの目安：世界各国へ 1 ～ 4 営業日

• セール期間中は配送が通常より遅れる場合があります。

配送パートナー

• DHL Express：国内・国際配送に対応

• DHL eCommerce：マレーシア国内配送に対応

• 当日配送（シンガポール・マレーシア）
  Grab による当日配送サービスをご利用いただけます（追加料金が必要）。提供国および料金についてはお問い合わせください。
• 店舗受取（シンガポール・マレーシア） 指定の Club 21 店舗で商品をお受け取りいただけます。利用可能店舗についてはお問い合わせください。

ご注文に複数の発送元が含まれる場合、複数の荷物として届くことがあります。

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配送地域別 配送料

配送先別配送料

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関税・税金について

• お客様の利便性のため、すべてのご注文は Delivery Duty Paid (DDP)（関税・税金支払い済み配送）にて発送されます。輸入関税、税金、手数料はすべて当社が負担するため、到着時に追加料金が発生することはありません。

• シンガポールのご注文：返品された商品については9% の GST（消費税）が返金されます。

• 海外注文：輸入関税、税金、およびその他の通関手数料は政府機関へ支払われるため、返金不可となります。購入前に必ず料金をご確認ください。

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よくある質問（FAQ）

配送・お届けについて

1. Club21.com はどの国へ配送していますか？

   • 当社は世界中へ配送しています。
     
     

2. Club 21 は郵便私書箱や転送アドレスへ配送できますか？

   • いいえ、郵便私書箱や転送アドレスへの配送は行っていません。
     
     

3. 1件の注文を複数の住所へ配送できますか？

   • いいえ、1件の注文は1つの住所にのみ配送できます。
     
     

4. 関税や税金は注文金額に含まれていますか？

   • 関税と税金はチェックアウトページで計算されます。
     
     

5. 受け取り時にサインは必要ですか？

   • はい、全ての配送に個人の署名が必要です。
     
     

6. 玄関先に置き配を依頼できますか？

   • はい、customerservice@club21global.com へメールで依頼できます。

   • DHL へ直接依頼することは禁止されています。（無断変更防止のため）

関税・税金

8. 関税や税金はいくら支払う必要がありますか？

• シンガポール：割引後の最終価格に対して 9% の GST が計算されます。

• 国際注文：関税は割引後の価格に基づき計算され、税金は「割引後の商品価格 + 関税」を基準として計算されます。

9. 関税や税金は返金されますか？

• シンガポールの注文：返品時に 9% の GST が返金されます。

• 国際注文：関税および税金は返金不可です。

注文変更・追跡

10. 注文内容を変更またはキャンセルできますか？

• 注文が発送される前であれば、変更またはキャンセルが可能です。

• サポートが必要な場合は、カスタマーサービス（月〜金、10am〜5pm GMT+8）までご連絡ください。

11. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

• 注文が発送されると、追跡リンクが記載されたメールが送信されます。

12. 注文履歴を見るにはどうすればよいですか？

• アカウントにログインし、「注文履歴（My Orders）」を選択してください。

ご不明な点がございましたら、customerservice@club21global.com までお問い合わせください。

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配送料

当社の在庫はシンガポールとマレーシアにあります。ご注文に両地域の商品が含まれる場合、個別に発送され、それぞれに配送料が発生します。

送料無料条件やポリシーは予告なく変更される場合があります。

配送時間

• 予想配送時間：世界各国へ 3〜5 営業日。

• セール期間中は配送が遅れる場合があります。
  
  

配送パートナー

• DHL Express：国内および国際配送

• DHL eCommerce：マレーシア国内配送

• 当日配送（シンガポール & マレーシア）
  Grab による当日配送が利用可能です（追加料金が必要）。利用可能国および料金についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

• 店頭受取（シンガポール & マレーシア） 指定された Club 21 店舗で商品を受け取ることができます。利用可能店舗についてはお問い合わせください。
  

ご注文に異なる発送元の商品が含まれる場合、複数の荷物として届くことがあります。

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配送料

当社の在庫はシンガポールとマレーシアにあります。ご注文に両地域の商品が含まれる場合、別々の小包として発送され、それぞれに配送料が発生します。

送料無料ポリシーは変更される場合があります。

配送期間

• 予想配送期間：世界 3〜5 営業日。
• セール期間中は配送が遅れる場合があります。

当日配送（シンガポール・マレーシア）
Grab による当日配送をご利用いただけます（追加料金が必要）。利用可能地域と料金についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

店舗受取（シンガポール・マレーシア）
指定の Club 21 店舗でご注文商品を受け取ることができます。商品準備が整い次第ご連絡いたします。

配送パートナー

• 国内・国際配送：DHL Express
• マレーシア国内配送：DHL eCommerce

ご注文に異なる発送元の商品が含まれる場合、複数の小包として届くことがあります。

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