プロモーションの利用規約

 

当社は、事前の通知なしにこれらの利用規約をいつでも変更する権利を留保します。変更が行われた場合、改訂された利用規約はこのウェブサイトに直ちに掲載されます。変更があった場合は、最新の情報を確認してください.

すべてのプロモーションコードは他のプロモーションや会員割引と併用できません。

すべてのプロモキャンペーンでは、

a. 無料交換サービス

サイズ/色/異なるアイテムの交換をリクエストできます。私たちのチームがご連絡し、ドライバーが返品されたアイテムを引き取り、新しいアイテムをお届けします。除外リストにあるアイテムは交換サービスの対象外となります。

b. 無料返品サービス

返品されたアイテムにはオンラインストアクレジットを通じて返金されます - 破損したアイテムは当社の標準返品ポリシーに基づいて返品可能です。除外リストにあるアイテムは交換サービスの対象外となります。

 

 

 

COMO20

• Comoclubメンバーの初回オンライン注文で20%オフ。

  • こちらからComoclubメンバーに登録してください: https://club21.com/account/register 
  • チェックアウトページでコード: COMO20を使用してください。
  • 除外リストにあるアイテムを除き、すべてのアイテムに適用されます。 除外リスト.

 

 

NEW15

  • Club21.comでの初回オンライン注文で15%オフ
  • チェックアウトページでコード: NEW15を使用してください。
  • 除外リストにあるアイテムを除き、すべてのアイテムに適用されます。 除外リスト。

  

 

 

あなたの体験をシェアしよう

•   このプログラムは、顧客がClub21.comでのショッピング体験を個人のソーシャルメディアアカウントで共有することを奨励します。対象となる投稿（写真または動画）はS$25の報酬を受け取ります。

•   詳細はこちら: https://club21.com/pages/share-your-experience

 

 

COMOCREDITSの獲得

利用規約

• Comocreditsは、取引の純価値（現金/クレジットカードで支払う金額）に基づいて計算されます。これには適用されるシンガポールの税金が含まれます。送料、シンガポール以外の税金、関税、プロモーションバウチャー、その他の引き換えは除外されます。
• Comocreditsは、club21.comでの購入から10暦日後にあなたのアカウントにクレジットされます。Comocreditsは、クレジット時のアクティブティアステータスに基づいて発行されます。
• Comocreditsの獲得は、60%以上の値引きがあるアイテムには適用されません。
• Comocreditsの獲得は、返品されたアイテムには適用されません。
• Comocreditsの発行に関する紛争は、team@comoclub.com に連絡することで解決できます。
• COMOグループ全体の対象取引に関する遡及的なComocredit請求は、領収書または請求書の日付から3ヶ月以内に提出する必要があります。
• Comocreditsの獲得対象外のオンライン支出は、全体の会員支出に記録されません。
• 詳細については、こちらのリンクを参照してください。

 


Q1: 除外があるプロモコードの場合、除外リストにあるアイテムは何ですか？

* 除外リストにあるアイテムには以下が含まれます

  • COMME des GARCONS PLAY
  • Converse x DRKSHDW
  • Rick Owens x Dr. Martens
  • Porter-Yoshida & Co.
  • sacai X Carhartt WIP
  • MIHARA YASUHIRO x Autry
  • COMO Shambhala
  • POST ARCHIVE FACTION x Clarks
  • BETTY BOOP x MASTERMIND WORLD
  • Junya Watanabe x New Balance
  • COMME des GARCONS HOMME x New Balance
  • AMI XMAS
  • Maison Margiela: shoes and bags
  • MM6: shoes and bags
  • ISSEY MIYAKE x Moleskine
  • セールで値引きされたアイテム

 

Q2: オンラインプロモーションの利用規約は何ですか？

  • プロモーションコードは現金、バウチャー、または他の形態に交換できません。
  • 他のオンラインプロモーションコードやオファーと併用できず、提供された場合は公表された日付までに引き換える必要があります。
  • Club21.comは、事前の通知なしに利用規約を変更する権利を留保します。紛争が発生した場合、Club21.comの決定が最終となります。
  • 会員割引は、定価のアイテムにのみ適用され、他のプロモコードと併用することはできません。
  • 60%以上の値引きがある購入は、Comocredit（会員ポイント）の対象外となります。


Q3: Club21.comと小売店のプロモーションの違いは何ですか？

Club21.comとClub 21の小売店は、類似のプロモーションを行うことがありますが、必ずしも同じではありません。場合によっては、Club21.comでは小売店では利用できない独占的なオンラインプロモーションが期間限定で実施されることがあります。詳細については、customerservice@club21global.comまでお問い合わせください。

 

Q4: すべてのBAO BAO ISSEY MIYAKEアイテムには保証書が付いていますか？

はい、すべてのBAO BAO ISSEY MIYAKEアイテムには保証書が付いています。

 


返品ポリシー

お客様がご購入に完全に満足されることが重要です。対象となる返品については、指定の配送業者を使用してhttps://club21.returnscenter.com/ から返品する際に、無料の返品送料を提供します。

 

対象となる返品

返品されるすべてのアイテムには返品承認番号（RMA）が必要で、Club21の物流パートナーによって収集される必要があります。これにより、簡単に識別でき、迅速に処理されます。

無許可のパッケージは、顧客の費用で返送されます。 RMAはオンラインでリクエストし、注文日から10日以内に返送する必要があります。

アイテムは元の包装（Club 21のシグネチャーパッケージを含む）で、未使用の状態で、すべてのClub 21およびデザイナーの衣服タグが付いている必要があります。損傷したり汚れたりした返品や部品が欠けている返品は受け付けられず、顧客の費用で返送されます。提供されている場合、ベルトや認証カード、ダストバッグ、レザータグなどのデザイナー包装も返品に含める必要があります。注文が部品の欠落で返送された場合、返品は受け付けられません。すべての靴は、着用前にカーペットの上で試着する必要があります。いかなるマークがある靴も返品は受け付けられません。

すべての注文の返品送料は無料です。

 

返品対象外

以下の購入アイテムは、衛生上の理由およびCovid19のSOPにより、返品/交換ポリシーの対象外となります:

    • アクティブウェア（下着、ボクサー、パンティ、ブラ、ベストなどを含むがこれに限らない）
    • 水着
    • 靴下
    • Be@rbrick
    • human madeの3パックTシャツ

返品/交換 リクエストについては、 以下の https://club21.returnscenter.com/ に提出し、 返品と交換 ページに記載された手順に従ってください。

 

返金

割引のないアイテムについて: 返品されたアイテムについては、元の支払い方法に返金いたします。元の注文で支払った送料は、返品された商品には返金されません。返金がクレジットカードに処理されるまでに最大30日かかる場合があります。

割引アイテムについて（割引コードまたはセールで値引きされたアイテムを使用した場合）: オンラインストアクレジットのみが対象となります。

オンラインストアクレジットとは何ですか？

  • 割引アイテムについて: 返金はオンラインストアクレジット（電子ギフトカードとも呼ばれます）の形で行われます。現金、銀行振込、またはカードの金額の返金は行われません。
  • 顧客は、オンラインチェックアウトプロセス中に注文金額を差し引くために電子ギフトカードコードを使用できます。
  • これらのコードは顧客のアカウントにリンクされており、譲渡できません。
  • ストアクレジットとして作成された金額は、返品および/または在庫切れアイテムに対する顧客への支払い金額です。
  • ストアクレジットは発行日から6ヶ月の有効期限があります。
  • 任意のアイテムの購入に利用でき、特定のSKUやブランドに制限されません。
  • ストアクレジットはオンライン購入のみに使用でき、実店舗では受け付けられません。

 

返品方法

アイテムを返品する場合は、注文日から10日以内に返品承認番号（RMA）をリクエストする必要があります。適切な識別を確保するため、RMAプロセスを通じてのみ返品を受け付けます。https://club21.returnscenter.com/ 

返品承認番号（RMA）をリクエストするには、以下の手順に従ってください:

ステップ1: https://club21.returnscenter.com/ にアクセスしてください。

ステップ2: 指定されたフィールドに注文番号とメールアドレスを入力します。（例: #C21-2345, shopper@gmail.com）。 完了したら、「注文を見つける」ボタンをクリックします。

ステップ3: 返品または異なるサイズや色への交換を希望するアイテムを選択します。完了したら、"次へ"ボタンをクリックします。

ステップ4: 返品/交換の理由を選択します。（例えば、アイテムに欠陥がある場合は、参考のために画像をアップロードしてください。）

ステップ5: 希望する解決策を選択します: "オンラインストアクレジットへの返金"または"異なるサイズ/色への交換"。

ステップ6: 希望する方法を選択します: "配達"または"自己返品/交換"を選択し、送信をクリックします。

ステップ7: リクエストに関するメールが届き、RMA番号が記載されます。

ステップ8: カスタマーサービスチームがご連絡し、さらなる指示（配送ラベルや交換の詳細など）をお知らせします。

 

交換

異なるサイズや色への交換のみ受け付けます。上記のステップ1からステップ8を参照してください。

 

不良品

不良品や損傷したアイテムを受け取った場合は、返品手続きを行ってください（上記のステップ1からステップ8を参照）。

すべての衣服タグが標準の返品ポリシーに従って付いていることを確認してください。アイテムを受け取った際に、交換または返金を行います。

商品に製造上の欠陥がある場合、それは不良品と見なされます。購入から6ヶ月以内にこれが発生した場合、アイテムの修理を提供します。修理できない場合や同じ商品が入手できない場合、製品に欠陥がある場合は返金を受ける権利があります。Club 21は、不良品に対して支払った全額を返金します。

通常の使用による損傷は不良品とは見なされません。



当日配送

当日配送は、顧客のリクエストに応じてシンガポール内の住所に手配できます。配送料は顧客の負担となります。このサービスについてはカスタマーサポートにお問い合わせください。