배송

배달 수수료

• 당사의 재고는 싱가포르와 말레이시아에 있습니다. 상품이 각 국가에서 귀하의 주소로 배송되는 경우, 귀하는 두 개의 소포를 받게 되며 각각 별도의 배송비가 부과됩니다.
• 무료 배송 정책은 변경될 수 있습니다.

무료 배송 프로모션

• *일부 국가에서만 이용 가능 - 자세히 알아보기: https://club21.com/pages/online-promotions

배송 기간
전 세계적으로 영업일 기준 5~7일 이내

세일기간에는 배송기간이 더 길어질 수 있습니다. 모든 배송을 신속하게 처리하기 위해 노력하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 감사합니다.



배송 파트너
우리의 재고는 싱가포르 창고, 싱가포르 소매점 및 말레이시아 소매점에 있습니다. 우리는 전 세계적으로 배송합니다.

귀하의 품목이 2개 이상의 위치에 있는 경우 1개의 주문으로 여러 개의 소포를 받을 수 있습니다.

배달 파트너 측면에서 우리는 다음을 사용합니다.

• DHL Express는 싱가포르 내외로 배송합니다.
• 말레이시아 내 배송이 가능한 DHL eCommerce.

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자주 묻는 질문

1.Club21.com은 어느 국가로 배송되나요?

우리는 전 세계적으로 배송합니다.

2.주문한 상품을 Club 21 매장으로 배송할 수 있나요?

아니요. 현재 귀하의 주문을 Club 21 매장으로 배송할 수 없습니다.

3.클럽 21은 우체국 사서함이나 화물 운송 주소로 배송합니까?

우체국 상자나 전달 주소로는 패키지를 배송할 수 없습니다.

4.하나의 주문을 여러 주소로 배송할 수 있나요?

우리는 하나의 주문에 대해 여러 주소로 배송하지 않습니다.

5.주문 총액에 관세와 세금이 포함되어 있나요?

관세와 세금은 결제 페이지에서 계산됩니다.

6.소포에 서명해야 합니까?

귀하의 보호를 위해 모든 배송에는 개인 서명이 필요합니다.



관세 및 세금
7.관세와 세금은 얼마나 내야 하나요?

싱가포르로 배송하는 경우 품목 가격에서 할인을 뺀 9% GST가 부과됩니다. 국제 배송의 경우 관세는 할인이 적용된 후 계산됩니다. 세금은 품목 가격에 할인을 제외한 금액과 관세를 기준으로 계산됩니다.

8.관세와 세금은 환불 가능합니까?

싱가포르 – 싱가포르로 배송되는 주문에는 관세가 부과되지 않습니다. 승인된 반품에 대해서는 9% GST가 환불됩니다.

국제 – 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.



주문 변경 또는 취소
9.주문을 제출한 후에 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문을 다음과 같이 변경할 수 있습니다.

• 주문의 일부 또는 전체 취소
• 배송지 주소 변경
• 배송 방법 변경

귀하의 주문이 배송되기 전까지만 주문 변경이나 취소가 가능합니다. 주문 또는 주문의 일부를 변경하거나 취소하려면 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시(싱가포르 공휴일 제외)에 고객 서비스에 문의하세요. 이때 요청 자격에 대한 알림을 받게 됩니다.

주문 추적
10.주문을 어떻게 추적하나요?

귀하의 이메일 주소로 배송 추적 링크가 전송됩니다.

11.주문 내역은 어떻게 확인하나요?

이전 주문을 보려면 등록된 계정이 있어야 합니다. 귀하의 계정에 로그인하고 "내 주문"을 클릭하기만 하면 됩니다.