Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Tháng 8 năm 2022

Tại Tập đoàn COMO, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Tuyên bố về quyền riêng tư và chính sách cookie này (cùng với bất kỳ điều khoản sử dụng hoặc điều khoản và điều kiện nào mà bạn có thể tìm thấy trên Trang web của Tập đoàn COMO) giải thích cách các thành viên của Tập đoàn COMO quản lý dữ liệu cá nhân của bạn. Nội dung bao gồm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, ghi nhận, nắm giữ, chuyển giao và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi liên quan đến tuyên bố về quyền riêng tư và chính sách cookie này, vui lòng xem thông tin liên hệ được nêu bên dưới.

Vui lòng đọc kỹ nội dung sau để hiểu quan điểm và thực hành của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.

GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN COMO
TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM – CÁC THÀNH VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN COMO KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VỚI BẠN

GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN COMO

Tuyên bố về quyền riêng tư và chính sách cookie này được ban hành bởi Tập đoàn COMO, nhưng áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của từng thành viên trong tập đoàn. Các thành viên của Tập đoàn COMO có thể được xem là “bên kiểm soát dữ liệu” liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn được liệt kê tại đây.

Các trang web và ứng dụng thuộc Tập đoàn COMO có thể được tìm thấy tại đây.

Thông thường, sẽ có một thành viên của Tập đoàn COMO mà bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân. (Theo góc nhìn của Vương quốc Anh hoặc Liên minh Châu Âu, tổ chức này được xem là “bên kiểm soát dữ liệu” đối với dữ liệu của bạn. “Bên kiểm soát dữ liệu” có nghĩa là người xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu. Trong một số trường hợp, bạn có thể đã cung cấp dữ liệu của mình cho nhiều thành viên khác nhau của Tập đoàn COMO; khi đó, mỗi thành viên này có thể là bên kiểm soát dữ liệu riêng biệt trong phạm vi tương ứng.)

Nếu bạn là thành viên của chương trình khách hàng thân thiết Comoclub, chương trình này được quản lý thay mặt cho Tập đoàn COMO, thì bên kiểm soát dữ liệu tương ứng là COMO Club Pte Ltd.

Các thành viên của Tập đoàn COMO có thể có các thông báo bảo mật riêng được cung cấp cho bạn nhằm thay thế hoặc bổ sung cho tuyên bố về quyền riêng tư và chính sách cookie này.

TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM – KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM CHUNG GIỮA CÁC THÀNH VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN COMO

MẶC DÙ TUYÊN BỐ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ CHÍNH SÁCH COOKIE NÀY ĐƯỢC BAN HÀNH THAY MẶT CHO TẬP ĐOÀN COMO, BẠN ĐƯỢC THÔNG BÁO RẰNG CÁC THÀNH VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN LÀ NHỮNG PHÁP NHÂN RIÊNG BIỆT VÀ ĐỘC LẬP. VIỆC BẠN SỬ DỤNG BẤT KỲ TRANG WEB NÀO ĐỀU TUÂN THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỤ THỂ DO THÀNH VIÊN COMO TƯƠNG ỨNG BAN HÀNH, LÀ BÊN TRỰC TIẾP GIAO DỊCH VỚI BẠN TRÊN TRANG WEB ĐÓ. CÁC THÀNH VIÊN KHÁC CỦA TẬP ĐOÀN COMO SẼ KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO ĐỐI VỚI MỌI TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI PHÁT SINH, DÙ BẰNG CÁCH NÀO, ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO, CHỈ VÌ HỌ LÀ THÀNH VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN COMO HOẶC ĐƯỢC NÊU LÀ THÀNH VIÊN TRONG TUYÊN BỐ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ CHÍNH SÁCH COOKIE NÀY HOẶC Ở BẤT KỲ NƠI NÀO KHÁC TRÊN TRANG WEB TƯƠNG ỨNG CỦA TẬP ĐOÀN COMO.

DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BẠN HOẶC VỀ BẠN VÀ NGUỒN CUNG CẤP DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân của bạn (hoặc thông tin cá nhân) có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về bạn có thể được sử dụng để nhận dạng bạn. Thông tin này bao gồm dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi, dữ liệu chúng tôi thu thập hoặc nhận được từ bên thứ ba có thể giúp nhận dạng bạn — dù trực tiếp hay gián tiếp. Dữ liệu ẩn danh (khi không còn khả năng xác định danh tính của bạn) sẽ không được coi là dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và chuyển giao các loại dữ liệu cá nhân khác nhau về bạn, được phân loại như sau:

  • Dữ liệu nhận dạng: họ tên, tên trước hôn nhân, họ, tên người dùng hoặc mã nhận dạng tương tự, tình trạng hôn nhân, chức danh, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu và quốc gia cư trú.
  • Dữ liệu liên hệ: địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email và số điện thoại.
  • Dữ liệu tài chính: số tài khoản ngân hàng và thông tin thẻ thanh toán.
  • Dữ liệu giao dịch: chi tiết về các khoản thanh toán đến và đi, cũng như các sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua từ chúng tôi. Nếu bạn tham gia chương trình khách hàng thân thiết do một thành viên của Tập đoàn COMO điều hành, chúng tôi sẽ xử lý thông tin của bạn để quản lý chương trình đó.
  • Dữ liệu hồ sơ: tên người dùng và mật khẩu, đơn hàng đã đặt, sở thích, phản hồi và kết quả khảo sát của bạn. Đối với khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc câu lạc bộ gia đình, dữ liệu này có thể bao gồm độ tuổi và yêu cầu đặc biệt của trẻ em (nếu cần để cung cấp dịch vụ).
  • Dữ liệu sử dụng: thông tin về cách bạn sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
  • Dữ liệu khả năng tiếp cận: dữ liệu liên quan đến sức khỏe do bạn cung cấp để sử dụng các dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: yêu cầu xe lăn, thông tin dị ứng,...).
  • Dữ liệu sức khỏe & chăm sóc: thông tin liên quan đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và spa của chúng tôi, bao gồm dữ liệu y tế liên quan đến điều trị hoặc chế độ ăn uống tại nhà hàng của chúng tôi.
  • Dữ liệu tiếp thị: sở thích của bạn khi nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi hoặc bên thứ ba, cùng các tùy chọn liên lạc của bạn.
  • Dữ liệu trẻ em: bao gồm dữ liệu nhận dạng, hồ sơ, khả năng tiếp cận và chăm sóc sức khỏe liên quan đến người dưới 18 tuổi.

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu này trong các trường hợp sau:

Dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi:

  • Khi bạn đặt hàng, đặt phòng, hủy hoặc thay đổi đặt phòng trên một trang web thuộc Tập đoàn COMO hoặc qua các kênh khác;
  • Khi bạn tạo tài khoản trên trang web của Tập đoàn COMO;
  • Khi bạn tham gia chương trình khách hàng thân thiết của Tập đoàn COMO (ví dụ: Comoclub);
  • Khi bạn lưu trú tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng COMO. Nếu đặt phòng có người dưới 18 tuổi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu trẻ em;
  • Khi bạn sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc spa của COMO, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu sức khỏe và dữ liệu trẻ em (nếu có liên quan);
  • Khi bạn ghé thăm nhà hàng hoặc cơ sở thuộc Tập đoàn COMO, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu khả năng tiếp cận;
  • Khi chúng tôi cung cấp dịch vụ giữ trẻ hoặc hoạt động cho người dưới 18 tuổi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu trẻ em;
  • Khi bạn điền vào biểu mẫu trên trang web của Tập đoàn COMO;
  • Khi bạn tải xuống hoặc đăng ký ứng dụng di động của Tập đoàn COMO;
  • Khi bạn đăng ký nhận email cập nhật hoặc thông tin khuyến mãi từ chúng tôi;
  • Khi bạn liên hệ với chúng tôi (qua điện thoại, email, mạng xã hội, hoặc hình thức khác);
  • Khi bạn gửi ý kiến, nhận xét hoặc phản hồi cho Tập đoàn COMO.

Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập hoặc sử dụng các trang web của Tập đoàn COMO, bao gồm:

  • Thông tin kỹ thuật như loại thiết bị (và mã nhận dạng duy nhất), địa chỉ IP, thông tin đăng nhập, loại trình duyệt, múi giờ, hệ điều hành, mạng di động và nền tảng;
  • Thông tin về lượt truy cập: đường dẫn URL, các trang đã xem, thời gian phản hồi, lỗi tải trang, thời gian truy cập, cách tương tác (cuộn, nhấp chuột, di chuột), và phương thức rời trang.

Dữ liệu mà các thành viên khác của Tập đoàn COMO thu thập về bạn: Thông tin bạn cung cấp cho một thành viên có thể được chia sẻ với các thành viên khác (ví dụ: thông tin đặt phòng tại một khách sạn COMO có thể được chia sẻ với các khách sạn COMO khác). Chúng tôi cũng chia sẻ dữ liệu cá nhân để quản lý chương trình khách hàng thân thiết Comoclub hoặc các chương trình tương tự — chỉ khi có sự đồng ý hợp pháp của bạn.

Dữ liệu chúng tôi nhận được từ bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nền tảng mạng xã hội hoặc từ người đặt phòng thay mặt bạn tại khách sạn, nhà hàng hoặc trung tâm chăm sóc sức khỏe của COMO. Ngoài ra, chúng tôi có thể nhận dữ liệu công khai, ví dụ khi tương tác với bạn trên mạng xã hội.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số dữ liệu cá nhân nhất định (chẳng hạn như dữ liệu nhận dạng, liên hệ, tài chính, hoặc các thông tin khác do Tập đoàn COMO yêu cầu) để thực hiện dịch vụ. Nếu bạn không cung cấp, chúng tôi có thể không thể thực hiện được dịch vụ đó.

Nếu bạn gửi dữ liệu trẻ em, bạn xác nhận rằng bạn có quyền hợp pháp để cung cấp dữ liệu đó thay mặt cho trẻ vị thành niên, nhằm cho phép chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Một số loại dữ liệu cá nhân có thể được bảo vệ đặc biệt theo luật của một số quốc gia (ví dụ: tại Vương quốc Anh hoặc EU, dữ liệu về chủng tộc, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, quan điểm chính trị, công đoàn, sức khỏe, dữ liệu di truyền hoặc sinh trắc học). Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật liên quan khi xử lý các loại dữ liệu này.

CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC XỬ LÝ

Tập đoàn COMO sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích phù hợp và hợp pháp. Khi chúng tôi có cơ sở pháp lý để sử dụng dữ liệu của bạn mà không cần sự đồng ý riêng biệt, tuyên bố quyền riêng tư và chính sách cookie này thể hiện nghĩa vụ của chúng tôi trong việc xử lý dữ liệu cá nhân một cách công bằng, minh bạch và phù hợp với mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi. Mục tiêu là cung cấp cho bạn sự thông báo rõ ràng và hợp lý về cách dữ liệu của bạn sẽ được sử dụng.

Chúng tôi có thể dựa trên các cơ sở pháp lý sau khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:

Lợi ích hợp pháp: đây là lợi ích của doanh nghiệp chúng tôi trong việc điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh để mang đến cho bạn dịch vụ hoặc sản phẩm tốt nhất và trải nghiệm an toàn nhất. Trước khi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chúng tôi luôn xem xét và cân bằng tác động tiềm tàng (tích cực và tiêu cực) đối với bạn và quyền của bạn. Chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân cho các hoạt động mà lợi ích của chúng tôi bị vượt trội bởi tác động tiêu cực đối với bạn (trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc được pháp luật cho phép). Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi đánh giá lợi ích hợp pháp trong từng trường hợp cụ thể.

Thực hiện hợp đồng: nghĩa là xử lý dữ liệu khi cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và chúng tôi, hoặc để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: nghĩa là xử lý dữ liệu của bạn khi cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân theo.

Sự đồng ý: khi luật pháp yêu cầu sự đồng ý, chúng tôi sẽ thu thập sự đồng ý của bạn trước khi xử lý dữ liệu. Thông thường, bạn sẽ cung cấp sự đồng ý bằng cách thực hiện hành động cụ thể (ví dụ: đánh dấu ô chấp thuận, gửi email hoặc cung cấp thông tin không bắt buộc). Khi bạn đã đồng ý, việc chúng tôi sử dụng dữ liệu sẽ tuân theo chính sách này. Ví dụ: chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị khi bạn đã đồng ý hoặc được pháp luật cho phép. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu sự đồng ý của bạn khi xử lý dữ liệu thuộc nhóm đặc biệt (ví dụ: dữ liệu sức khỏe). Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Bảo vệ lợi ích sống còn: trong trường hợp cần thiết để bảo vệ tính mạng hoặc sức khỏe của bạn hoặc người khác, ví dụ: cung cấp dữ liệu cá nhân cho cơ quan y tế hoặc cấp cứu khi cần thiết, hoặc khi bạn (hoặc người đại diện của bạn) cung cấp thông tin y tế hoặc dị ứng để đảm bảo an toàn cho bản thân.

Chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu tổng hợp (Aggregated Data) như dữ liệu thống kê hoặc nhân khẩu học cho bất kỳ mục đích nào. Dữ liệu tổng hợp này có thể được tạo ra từ dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng không được coi là dữ liệu cá nhân theo luật vì không thể nhận dạng bạn trực tiếp hoặc gián tiếp. Ví dụ: chúng tôi có thể tổng hợp dữ liệu sử dụng để tính tỷ lệ phần trăm người dùng truy cập một tính năng cụ thể trên trang web. Tuy nhiên, nếu dữ liệu tổng hợp này được kết hợp với dữ liệu cá nhân để nhận dạng bạn, thì phần dữ liệu đó sẽ được xử lý như dữ liệu cá nhân và tuân thủ chính sách này.

TIẾP THỊ VÀ CÁC LỰA CHỌN CỦA BẠN

Nếu bạn đã cung cấp sự đồng ý và phù hợp với lựa chọn của mình, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin qua thư, điện thoại, email, thông báo trong ứng dụng, WhatsApp, SMS hoặc các dịch vụ nhắn tin trực tiếp khác — về những nội dung mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm, liên quan đến Tập đoàn COMO.

Khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị trực tuyến, điều này có nghĩa là bạn có thể nhìn thấy quảng cáo của chúng tôi khi sử dụng trang web của Tập đoàn COMO hoặc dịch vụ của các đối tác trực tuyến của chúng tôi. Ví dụ, nếu bạn đã đồng ý, chúng tôi có thể chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook, trong đó quảng cáo của chúng tôi có thể xuất hiện khi bạn đang sử dụng nền tảng Facebook.

Chúng tôi cũng có thể cá nhân hóa nội dung mà bạn nhìn thấy bằng các công cụ phân tích hoặc mô hình hóa hồ sơ (profiling). Tuy nhiên, chúng tôi chỉ gửi cho bạn các thông tin tiếp thị khi bạn chọn nhận chúng. Bạn luôn có cơ hội chỉ định rõ ràng liệu mình có muốn nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi hay không bằng cách đánh dấu vào ô tương ứng trong biểu mẫu đăng ký.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin được nêu bên dưới. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin tiếp thị và cập nhật tùy chọn của bạn trong hệ thống.

CÁCH CHÚNG TÔI CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN

Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được mô tả trong tuyên bố quyền riêng tư và chính sách cookie này. Điều này có thể bao gồm việc chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau:

  • Tất cả các công ty thuộc Tập đoàn COMO — cho mục đích tiếp thị, quản trị, pháp lý hoặc kinh doanh (ví dụ: xác minh thanh toán, tích lũy điểm thành viên hoặc trao thưởng);
  • Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, TikTok hoặc bất kỳ nền tảng nào khác mà Tập đoàn COMO sử dụng (nếu bạn đăng nhập hoặc đăng ký qua tài khoản mạng xã hội);
  • Các nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp, nhà thầu phụ hoặc đại lý — chẳng hạn như chuyên gia y tế, thể hình, chăm sóc sức khỏe; dịch vụ CNTT; lập kế hoạch du lịch; đặt chỗ; xử lý thanh toán; quản lý khách hàng và tiếp thị. Các bên này hỗ trợ thực hiện các chức năng như quảng bá, giao hàng, xử lý đơn hàng, quản trị và hỗ trợ hệ thống;
  • Các cố vấn chuyên môn bao gồm luật sư, ngân hàng, kiểm toán viên, công ty bảo hiểm — cung cấp các dịch vụ tư vấn, tài chính, pháp lý, bảo hiểm hoặc kế toán;
  • Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba — thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi như xử lý dữ liệu, thực hiện đơn hàng, quản lý khuyến mãi, nghiên cứu, phân tích và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không cho phép họ sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho Tập đoàn COMO;
  • Các cơ quan chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật — trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi vi phạm pháp luật hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (bao gồm việc tiết lộ thông tin vị trí nếu có yêu cầu hợp pháp);
  • Bên thứ ba mua lại toàn bộ hoặc phần lớn tài sản của chúng tôi — trong trường hợp đó, dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm cả dữ liệu nhạy cảm) có thể được chuyển giao cùng tài sản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi việc chuyển giao này diễn ra;
  • Các nhà cung cấp phân tích và công cụ tìm kiếm — nhằm hỗ trợ chúng tôi cải thiện và tối ưu hóa các trang web của Tập đoàn COMO.

NƠI CHÚNG TÔI LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN

Chúng tôi có thể chia sẻ và lưu trữ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp trong phạm vi Tập đoàn COMO. Điều này có thể bao gồm việc truyền, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn bên ngoài quốc gia nơi bạn đang sinh sống, tùy thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể.

Điều này bao gồm các quốc gia nơi Tập đoàn COMO có công ty thành viên hoặc hoạt động, chẳng hạn như Singapore, Bhutan, Malaysia, Fiji, Pháp, Hồng Kông, Indonesia, Ý, Philippines, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Úc — cũng như các quốc gia nơi nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài của chúng tôi đặt máy chủ hoặc lưu trữ dữ liệu thay mặt chúng tôi.

Nếu bạn đang ở Vương quốc Anh hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), khi chúng tôi truyền dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài EEA hoặc UK, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo yêu cầu của pháp luật, nhằm đảm bảo quyền riêng tư của bạn được bảo vệ như quy định trong Chính sách Quyền riêng tư và Cookie này. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về các biện pháp bảo mật mà chúng tôi áp dụng.

Khi thực hiện truyền dữ liệu, chúng tôi luôn tuân thủ các điều kiện nghiêm ngặt về bảo mật và tính bảo mật dữ liệu. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng quyền truy cập dữ liệu của cơ quan chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thể khác nhau tùy theo quốc gia nơi dữ liệu được lưu trữ.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại phần Liên hệ bên dưới nếu bạn muốn biết thêm về cơ chế cụ thể mà chúng tôi áp dụng khi truyền dữ liệu ra ngoài UK hoặc EEA.

LIÊN KẾT TỚI CÁC TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA

Các trang web của Tập đoàn COMO có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc microsite của bên thứ ba. Chính sách quyền riêng tư của họ có thể khác với chính sách của Tập đoàn COMO. Khi bạn gửi dữ liệu cá nhân tới các trang web đó, dữ liệu của bạn sẽ không còn thuộc phạm vi của chính sách này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem xét kỹ Chính sách Quyền riêng tư của từng trang web mà bạn truy cập. Khi bạn nhấp hoặc kích hoạt liên kết bên ngoài và rời khỏi trang web của Tập đoàn COMO, chúng tôi sẽ không kiểm soát được dữ liệu hoặc thông tin mà bạn cung cấp cho bất kỳ tổ chức nào khác. Việc truy cập các trang web hoặc trang khác hoàn toàn do bạn tự chịu trách nhiệm.

THỜI GIAN LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập như đã nêu trong Chính sách Quyền riêng tư và Cookie này, cũng như để đáp ứng yêu cầu pháp lý, kế toán, kinh doanh hoặc để giải quyết tranh chấp, xử lý sự cố khi cần thiết.

Để xác định thời gian lưu trữ phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét số lượng, tính chất, độ nhạy cảm của dữ liệu, nguy cơ rủi ro từ việc sử dụng trái phép, mục đích xử lý, và các yêu cầu pháp luật hiện hành. Trong một số trường hợp kỹ thuật, một phần dữ liệu có thể được lưu giữ vô thời hạn nhưng sẽ bị chặn khỏi việc xử lý cho các mục đích không bắt buộc theo luật định.

Chi tiết về thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Lưu giữ Dữ liệu của Tập đoàn COMO. Bạn có thể yêu cầu bản sao bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp tại phần Liên hệ.

Nếu bạn chọn hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư hoặc nếu quyền truy cập tài khoản thành viên của bạn hết hạn, dữ liệu cá nhân của bạn vẫn có thể được lưu giữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi trong phạm vi luật pháp cho phép và phù hợp với Chính sách Lưu giữ Dữ liệu của Tập đoàn COMO.

CÁCH CHÚNG TÔI LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm giữ cho dữ liệu cá nhân của bạn được an toàn. Các quy trình bảo mật của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ dữ liệu khỏi việc mất mát, truy cập, tiết lộ, sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy trái phép — dù là vô tình hay cố ý.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ hệ thống thông tin của mình, không có trang web, ứng dụng, hệ thống máy tính hay việc truyền tải thông tin qua Internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Khi chúng tôi nhận được dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng quy trình và biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ trên máy chủ vật lý, trên nền tảng đám mây hoặc thông qua nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu của bên thứ ba, tại các quốc gia nơi đơn vị kiểm soát dữ liệu có trụ sở hoặc trong phạm vi pháp luật bảo vệ dữ liệu cho phép.

QUYỀN HỢP PHÁP CỦA BẠN

Nếu bạn đang sinh sống tại Vương quốc Anh hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, để nhận bản sao và xác minh rằng chúng tôi đang xử lý hợp pháp.
  • Chỉnh sửa hoặc xóa bỏ: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại). Quyền này không áp dụng cho dữ liệu không mang tính cá nhân. Xin lưu ý rằng quyền xóa bỏ có thể bị giới hạn theo luật pháp hiện hành.
  • Giới hạn xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu nếu dữ liệu không chính xác, việc xử lý là bất hợp pháp, hoặc chúng tôi không còn cần đến dữ liệu cho mục đích đã định.
  • Chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng điện tử có cấu trúc, và chuyển sang đơn vị kiểm soát dữ liệu khác — nếu cơ sở pháp lý cho việc xử lý là “sự đồng ý” hoặc “thực hiện hợp đồng”.
  • Phản đối / thay đổi tùy chọn: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu khi chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc khi sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Ví dụ: nếu bạn đã đồng ý nhận email quảng cáo nhưng sau đó thay đổi ý định, bạn có thể chọn “hủy đăng ký” bất kỳ lúc nào.
  • Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi (theo thông tin bên dưới). Nếu vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia của mình. Tại Anh, cơ quan này là Information Commissioner’s Office (ICO).

Nếu bạn đang sinh sống tại các quốc gia khác, bạn có thể có thêm các quyền khác theo luật bảo vệ dữ liệu tại quốc gia đó.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong phạm vi được pháp luật cho phép. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: quản lý tài khoản của bạn), có thể bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ như trước đây.

Lưu ý: Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp luôn được đảm bảo và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào mà không cần lý do. Vui lòng cho phép tối thiểu 3 ngày làm việc để chúng tôi xử lý yêu cầu.

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu (ví dụ: phản hồi chỉ gửi tới email trùng khớp với email đã đăng ký, hoặc yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân). Khi liên hệ với Văn phòng Bảo mật Dữ liệu (Data Privacy Office), vui lòng cung cấp họ tên, thông tin liên hệ hợp lệ và bằng chứng nhận dạng. Trong một số trường hợp, nếu không xác minh được danh tính, chúng tôi có thể từ chối xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành.

COOKIE

“Cookie” là một tệp văn bản nhỏ được lưu vào trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng Internet, dùng để ghi nhớ hoặc thu thập thông tin về người dùng. “Web beacon” là một đối tượng hoặc hình ảnh nhỏ được nhúng vào trang web, ứng dụng hoặc email để theo dõi hoạt động của người dùng — đôi khi còn được gọi là pixel hoặc thẻ theo dõi (tags).

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

  • Cookie cần thiết tuyệt đối: Đây là những cookie cần thiết để trang web của Tập đoàn COMO hoạt động. Ví dụ: cookie giúp bạn đăng nhập vào tài khoản trên trang web.
  • Cookie phân tích / hiệu suất: Giúp chúng tôi nhận biết và đếm số lượng khách truy cập, theo dõi hành vi di chuyển của họ trên trang web, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
  • Cookie chức năng: Dùng để nhận biết bạn khi quay lại trang web, cho phép chúng tôi cá nhân hóa nội dung, chào tên bạn hoặc ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ / khu vực của bạn.
  • Cookie nhắm mục tiêu (targeting cookies): Ghi lại các trang bạn đã truy cập và liên kết bạn đã nhấp, giúp chúng tôi hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Lưu ý: Trên trang web của chúng tôi có thể có các cookie từ bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát được, chẳng hạn như mạng quảng cáo hoặc các dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập web. Những cookie này thường thuộc loại phân tích, hiệu suất hoặc nhắm mục tiêu.

Chúng tôi cũng sử dụng công cụ Google Analytics để đo lường và phân tích cách bạn sử dụng trang web của Tập đoàn COMO. Bạn có thể xem thêm chi tiết tại: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ và có thể chọn không tham gia bằng cách tải tiện ích Google Analytics Opt-out tại: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Bạn có thể chặn cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối một phần hoặc tất cả cookie. Tuy nhiên, nếu bạn chặn toàn bộ cookie (bao gồm cookie cần thiết), bạn có thể không truy cập được đầy đủ các phần của trang web.

Bạn cũng có thể dễ dàng chấp nhận hoặc từ chối cookie trên trang web / ứng dụng của chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết sau: tại đây

THAY ĐỔI TRONG CHÍNH SÁCH NÀY

Chính sách Quyền riêng tư và Cookie này có hiệu lực kể từ ngày được nêu ở đầu tài liệu. Chúng tôi có thể thay đổi nội dung chính sách theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được cập nhật tại trang này, và nếu phù hợp, sẽ được thông báo qua email.

Vui lòng thường xuyên kiểm tra lại để xem các bản cập nhật mới nhất. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web của Tập đoàn COMO hoặc cho phép chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu của bạn sau khi chính sách được cập nhật, bạn được xem là đã chấp nhận các thay đổi đó — trừ khi bạn thông báo bằng văn bản rằng bạn không đồng ý (ngoại trừ trường hợp luật yêu cầu thay đổi này).

Nếu cần sự đồng ý mới hoặc khác, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xin lại sự chấp thuận từ bạn.

THẮC MẮC, BÌNH LUẬN, YÊU CẦU VÀ KHIẾU NẠI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân, hoặc liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Ngoài ra, nếu bạn muốn cập nhật, sửa đổi hoặc tin rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ là không chính xác, vui lòng cung cấp chi tiết cụ thể khi liên hệ. Chúng tôi đảm bảo mọi khiếu nại về quyền riêng tư sẽ được xử lý nghiêm túc, được đánh giá bởi bộ phận có thẩm quyền và giải quyết trong thời gian hợp lý.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên, thông tin liên hệ hợp lệ, và (nếu được yêu cầu) bằng chứng nhận dạng như bản sao giấy tờ tùy thân hoặc chi tiết giao dịch trước đó. Nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính, có thể yêu cầu của bạn sẽ không được xử lý để đảm bảo an toàn dữ liệu.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

COMO Group
Văn phòng Bảo mật Dữ liệu (Data Privacy Office)
COMO House, 6B Orange Grove Road, Singapore 258332
privacy@club21global.com

HOẶC

Liên hệ qua biểu mẫu trực tuyến tại: tại đây

NGÔN NGỮ

Chính sách Quyền riêng tư và Cookie này được xuất bản bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ khác trên các trang web riêng của từng đơn vị. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và các bản dịch khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.