الشحن

رسوم التوصيل

توجد مخزوناتنا في كل من سنغافورة وماليزيا. إذا كانت طلبك يتضمن عناصر من كلا الموقعين، فستتلقى طردين منفصلين، كل منهما برسوم توصيل خاصة به.

قد تتغير شروط وأحكام الشحن.

مدة التوصيل

• الوقت المقدر للتوصيل: 1 إلى 4 أيام عمل على مستوى العالم.

• قد تستغرق عمليات التوصيل وقتًا أطول خلال فترات التخفيضات.

شركاء التوصيل

• DHL Express للتوصيل المحلي والدولي.

• DHL eCommerce للتوصيل داخل ماليزيا.

• توصيل في نفس اليوم (سنغافورة وماليزيا)
  متوفر عبر Grab مقابل رسوم إضافية. اتصل بنا لمعرفة توفر الخدمة والأسعار.
• استلام من المتجر (سنغافورة وماليزيا)
  استلم طلبك من متاجر Club 21 المختارة. اتصل بنا لمعرفة توفر المتجر. 

قد تتلقى عدة طرود إذا كان طلبك يحتوي على عناصر من مواقع مختلفة.

 

---

رسوم التوصيل حسب الوجهة

---

الرسوم الجمركية والضرائب

• لراحتك، جميع الطلبات تُشحن مع دفع الرسوم الجمركية مقدماً (DDP)، مما يعني أن الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم مغطاة من قبلنا - لا توجد رسوم إضافية عند الوصول.

• طلبات سنغافورة: سيتم استرداد 9% من ضريبة السلع والخدمات للعناصر المرتجعة.

• الطلبات الدولية: الرسوم الجمركية والضرائب وغيرها من الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد لأنها تُدفع للسلطات الحكومية. يرجى مراجعة جميع الرسوم بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

 

---

الأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

1. إلى أي دول يقوم Club21.com بالشحن؟

   • نحن نقوم بالتوصيل على مستوى العالم.
     
     

2. هل يقوم Club 21 بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين الشحن؟

   • لا، نحن لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين الشحن.
     
     

3. هل يمكنني شحن طلب واحد إلى عدة عناوين؟

   • لا، يمكن شحن كل طلب إلى عنوان واحد فقط.
     
     

4. هل الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في إجمالي الطلب؟

   • تُحسب الرسوم الجمركية والضرائب في صفحة الدفع.
     
     

5. هل أحتاج إلى التوقيع على الطرد؟

   • نعم، جميع الشحنات تتطلب توقيعًا شخصيًا.
     
     

6. هل يمكنني طلب ترك الطرد عند الباب؟

   • نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@club21global.com لطلب ذلك.

   • لا يُسمح بإجراء ترتيبات مباشرة مع DHL لتجنب التغييرات غير المصرح بها.

الرسوم الجمركية والضرائب

8. كم سأدفع من الرسوم الجمركية والضرائب؟

• سنغافورة: تُحسب ضريبة السلع والخدمات 9% على السعر النهائي بعد الخصومات.

• الطلبات الدولية: تُحسب الرسوم الجمركية بعد الخصم، بينما تُحسب الضرائب بناءً على سعر العنصر بعد الخصومات، بالإضافة إلى الرسوم الجمركية.

9. هل الرسوم الجمركية والضرائب قابلة للاسترداد؟

• طلبات سنغافورة: يتم استرداد 9% من ضريبة السلع والخدمات عند الإرجاع.

• الطلبات الدولية: الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.

تغييرات الطلب والتتبع

10. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

• يمكنك طلب تغييرات أو إلغاء قبل شحن الطلب.

• اتصل بـ خدمة العملاء (من الإثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت غرينتش +8) للحصول على المساعدة.

11. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• سيتم إرسال رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

12. كيف يمكنني عرض سجل طلباتي؟

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر "طلباتي".

لأي استفسارات إضافية، اتصل بـ customerservice@club21global.com.

 

---

رسوم الشحن

توجد مخزوناتنا في سنغافورة وماليزيا. إذا كانت طلبك تحتوي على عناصر من كلا الموقعين، فستتلقى طردين منفصلين، كل منهما برسوم شحن خاصة به.

يرجى ملاحظة أن شروط الشحن المجاني والسياسات قد تتغير في أي وقت.

مدة الشحن

• الوقت المقدر للتوصيل: 3 إلى 5 أيام عمل على مستوى العالم.
• قد يؤدي موسم التخفيضات إلى زيادة مدة الشحن.

شركاء الشحن

• للتوصيل المحلي والدولي، DHL Express.
• للتوصيل داخل ماليزيا، DHL eCommerce.

إذا كان طلبك يحتوي على عناصر من مواقع مختلفة، فقد تتلقى عدة طرود.

 

---

الرسوم الجمركية والضرائب

• لراحتك، جميع الطلبات تُشحن مع دفع الرسوم الجمركية مقدماً (DDP). مما يعني أن الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم مغطاة من قبلنا. لا توجد رسوم إضافية عند الوصول.
• طلبات سنغافورة: سيتم استرداد 9% من ضريبة السلع والخدمات للعناصر المرتجعة.
• الطلبات الدولية: الرسوم الجمركية والضرائب وغيرها من الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد حيث يتم دفعها للسلطات الحكومية. يرجى مراجعة جميع الرسوم بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

**************** 

الأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

1. إلى أي دول يقوم Club21.com بالشحن؟
   نحن نقوم بالتوصيل على مستوى العالم.
   
   
2. هل يمكن توصيل الطلبات إلى متاجر Club 21؟
   لا، نحن لا نقدم هذه الخدمة حاليًا.
   
   
3. هل يقوم Club 21 بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين الشحن؟
   لا، نحن لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين الشحن.
   
   
4. هل يمكن شحن طلب واحد إلى عدة عناوين؟
   لا، يمكن شحن كل طلب إلى عنوان واحد فقط.
   
   
5. هل الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في إجمالي الطلب؟
   نعم، يتم حساب جميع الرسوم في صفحة الدفع.
   
   
6. هل أحتاج إلى التوقيع على الطرد؟
   نعم، جميع الشحنات تتطلب توقيعًا شخصيًا.
   
   
7. هل يمكنني طلب ترك الطرد عند الباب؟
   نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@club21global.com لطلب ذلك.
   لا يُسمح بإجراء ترتيبات مباشرة مع DHL لتجنب التغييرات غير المصرح بها.
   
   
   الرسوم الجمركية والضرائب
   
   
8. كم سأدفع من الرسوم الجمركية والضرائب؟
   سنغافورة: تُحسب ضريبة السلع والخدمات 9% على السعر النهائي بعد الخصومات.
   الطلبات الدولية: تُحسب الرسوم الجمركية بعد الخصم، بينما تُحسب الضرائب بناءً على سعر العنصر بعد الخصومات، بالإضافة إلى الرسوم الجمركية.
   
   
9. هل الرسوم الجمركية والضرائب قابلة للاسترداد؟
   طلبات سنغافورة: يتم استرداد 9% من ضريبة السلع والخدمات عند الإرجاع.
   الطلبات الدولية: الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.
   
   
   تغييرات الطلب والتتبع
   
   
10. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
    يمكنك طلب تغييرات أو إلغاء قبل شحن الطلب.
    اتصل بخدمة العملاء (من الإثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت غرينتش +8) للحصول على المساعدة.
    
    
11. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
    سيتم إرسال رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
    
    
12. كيف يمكنني عرض سجل طلباتي؟
    قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر "طلباتي".

لأي استفسارات إضافية، اتصل بـ customerservice@club21global.com.