Privacy policy

آخر تحديث: أغسطس 2022

في مجموعة COMO نحن نولي خصوصيتك أهمية بالغة ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

يشرح بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه (إلى جانب أي شروط استخدام أو شروط وأحكام يمكن العثور عليها في موقع COMO Group المعني كما هو مذكور أدناه) كيفية قيام أعضاء مجموعة COMO بإدارة بياناتك الشخصية. ويتضمن تفاصيل حول كيفية جمعنا وتخزيننا واستخدامنا وتسجيلنا وحفظنا ونقلنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يُرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.

يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آرائنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية معالجتنا لها.

حول مجموعة COMO
إخلاء المسؤولية – أعضاء مجموعة COMO غير مسؤولين تجاهك
البيانات التي نجمعها منك أو عنك ومصادر تلك البيانات
كيفية استخدام بياناتك الشخصية والأساس القانوني لمعالجتها
التسويق واختياراتك
كيفية مشاركة بياناتك الشخصية والإفصاح عنها
مكان تخزين بياناتك الشخصية
روابط إلى مواقع أطراف ثالثة
الاحتفاظ ببيانات شخصية
كيفية تخزين بياناتك الشخصية وحمايتها
حقوقك القانونية
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
التغييرات على هذا البيان
الاستفسارات والتعليقات والطلبات والشكاوى
اتصل بنا
اللغات

حول مجموعة COMO

يصدر بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه عن مجموعة COMO، لكنه ينطبق على طريقة تعامل كل عضو من أعضاء المجموعة مع البيانات الشخصية. ويمكن لأعضاء مجموعة COMO الذين قد يكونون "جهات تحكم في البيانات" فيما يتعلق ببياناتك الشخصية الاطلاع عليهم هنا.

يمكن الاطلاع على مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بمجموعة COMO من هنا.

عادةً ما يكون هناك عضو واحد من مجموعة COMO قد قدّمت له بياناتك الشخصية. (من المنظور البريطاني أو الأوروبي، تُعد هذه الجهة "متحكمًا في البيانات" فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ويعني مصطلح "متحكم البيانات" الشخص الذي يحدد الغرض والوسيلة اللتين تُعالج بموجبهما بياناتك). من الممكن أن تكون قد قدّمت بياناتك مباشرةً لأكثر من عضو في مجموعة COMO، وفي هذه الحالة قد يكون كل منهم متحكمًا في البيانات ضمن ذلك السياق.

إذا كنت عضوًا في برنامج الاعتراف الخاص بنادي COMO (برنامج الولاء الذي تُديره المجموعة)، فإن متحكم البيانات المعني هو شركة COMO Club Pte Ltd.

قد يكون لأعضاء مجموعة COMO إشعارات خصوصية منفصلة يتم تقديمها إليك إما لاستبدال بيان الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط هذه أو لإضافتها إليهما.

إخلاء المسؤولية – لا توجد مسؤولية شاملة على أعضاء مجموعة COMO

على الرغم من أن بيان الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط هذه يصدران نيابةً عن مجموعة COMO، يُرجى العلم أن أعضاء المجموعة كيانات منفصلة ومستقلة. استخدامك لأي موقع إلكتروني يخضع لشروط الاستخدام والأحكام الخاصة بعضو مجموعة COMO المعني الذي يتعامل معك من خلال ذلك الموقع. لن تتحمل أعضاء مجموعة COMO أي مسؤولية مهما كانت طبيعتها عن أي خسارة أو ضرر يلحق بك أو بأي شخص آخر بسبب مجرد كونهم أعضاء في مجموعة COMO و/أو لأنهم مُعرَّفون كأعضاء في هذه المجموعة في بيان الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط هذه أو في أي مكان آخر على مواقع مجموعة COMO المعنية.

البيانات التي نجمعها منك أو عنك ومصادر تلك البيانات

تشير بياناتك الشخصية أو معلوماتك الشخصية إلى أي معلومات عنك يمكن استخدامها لتحديد هويتك. وتشمل المعلومات التي تقدمها لنا أو التي نجمعها نحن أو التي تُقدَّم لنا من أطراف ثالثة وتُعرّف بك أو تجعلك قابلاً للتعريف سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تشمل البيانات التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن (البيانات المجهولة).

قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك، والتي صنفناها على النحو التالي:

• بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول، واسم العائلة قبل الزواج، واسم العائلة، واسم المستخدم أو أي معرف مماثل، والحالة الاجتماعية، واللقب، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، ورقم جواز السفر، وبلد الإقامة.
• بيانات الاتصال: تشمل عنوان الفواتير، وعنوان التوصيل، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.
• البيانات المالية: تشمل تفاصيل الحساب البنكي وبطاقات الدفع.
• بيانات المعاملات: تشمل تفاصيل المدفوعات بينك وبيننا وتفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا. إذا شاركت في برنامج ولاء تديره إحدى شركات مجموعة COMO، فسنقوم بمعالجة معلوماتك لإدارة هذا البرنامج.
• بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك وتفضيلاتك وآراءك واستجاباتك للاستبيانات. بالنسبة لفنادقنا ومنتجعاتنا ونوادي العائلة، قد تشمل أيضًا عمر الأطفال ومتطلباتهم الخاصة عندما نحتاج هذه المعلومات لتقديم الخدمة.
• بيانات الاستخدام: تشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا.
• بيانات الوصول: تشمل البيانات المتعلقة بالصحة التي تقدمها لنا من أجل الوصول إلى مرافقنا أو خدماتنا (على سبيل المثال إذا كنت تحتاج إلى الوصول عبر الكرسي المتحرك أو معلومات حول الحساسية).
• بيانات العافية والصحة: تشمل المعلومات المتعلقة بخدمات العافية التي نقدمها، مثل زياراتك لمنتجعاتنا الصحية أو مطاعمنا. وقد تشمل بيانات طبية تتعلق بعلاجك أو متطلباتك الغذائية أثناء الزيارة.
• بيانات التسويق: تشمل تفضيلاتك بشأن تلقي التسويق منا أو من أطراف ثالثة وتفضيلات التواصل الخاصة بك.
• بيانات الأطفال: تشمل بيانات الهوية، والملف الشخصي، والوصول، والعافية المتعلقة بالأشخاص دون 18 عامًا.

يتضمن ذلك:

البيانات التي قد نجمعها منك:
عند تقديم طلب أو حجز أو إلغاء أو تعديل حجز عبر موقع مجموعة COMO أو غيره؛
عند إنشاء حساب على موقع مجموعة COMO؛
عند الانضمام إلى برنامج ولاء تابع لمجموعة COMO؛
عند إقامتك في أحد فنادق ومنتجعات COMO. إذا تضمن الحجز أشخاصًا دون سن 18 عامًا، فقد نجمع أيضًا بيانات الأطفال؛
عند استخدامك لخدمات العافية الخاصة بمجموعة COMO مثل المنتجعات أو تطبيقات العافية، قد نجمع بيانات العافية وبيانات الأطفال إن وُجدت؛
عند زيارتك لفنادق ومنتجعات COMO أو أحد مطاعمنا أو منشآتنا، قد نجمع بيانات الوصول؛
عند تقديم خدمات مثل مجالسة الأطفال أو أنشطة تتعلق بمن هم دون 18 عامًا، قد نجمع بيانات الأطفال؛
من خلال تعبئة النماذج على أحد مواقع مجموعة COMO؛
من خلال تنزيل أو التسجيل في أحد تطبيقات مجموعة COMO؛
عند استخدامك لأحد مواقع مجموعة COMO؛
عند الاشتراك لتلقي التحديثات عبر البريد الإلكتروني؛
عند طلبك منا إرسال مواد تسويقية مثل النشرات أو العروض أو الفعاليات الخاصة؛
عند طلبك منا التواصل المستمر معك أو تخصيص المحتوى لك (مثل الإعلانات المستهدفة)؛
إذا تواصلت معنا لأي سبب (هاتف، بريد إلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها)؛
أو عند تقديمك تعليقات أو آراء حول مجموعة COMO.

قد نجمع “البيانات التقنية” عند زيارتك أو استخدامك لأي من مواقع مجموعة COMO:

المعلومات التقنية مثل نوع الجهاز (ومعرف الجهاز الفريد) الذي تستخدمه للوصول إلى مواقع مجموعة COMO، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرف الجهاز الفريد (UDID) أو معرف الجهاز المحمول (MEID)، وأرقام تسلسلية للأجهزة والمكونات، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات الإضافات، وأنظمة التشغيل، ومعلومات الشبكة المحمولة، والتفاصيل الخاصة بالموقع أو التطبيق المُحال منه؛

ومعلومات حول زيارتك لمواقع مجموعة COMO بما في ذلك عناوين URL الكاملة، ومسارات التصفح من وإلى المواقع (بما في ذلك التاريخ والوقت)، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، وأوقات الاستجابة، وأخطاء التنزيل، والتفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتحريك الفأرة)، والطرق المستخدمة لمغادرة الصفحة.

البيانات التي تجمعها عنك أعضاء آخرون من مجموعة COMO. قد تتم مشاركة المعلومات التي تقدمها إلى أحد أعضاء المجموعة مع أعضاء آخرين (على سبيل المثال عند إقامتك في أحد فنادق COMO فقد تتم مشاركة المعلومات مع فنادق COMO الأخرى). كما نشارك بياناتك الشخصية لأغراض برامج الولاء مثل برنامج الاعتراف بنادي COMO وأي برامج ولاء أخرى قد اشتركت بها (فقط بموافقتك عندما يتطلب القانون ذلك).

البيانات التي نجمعها من أطراف ثالثة أو تُقدَّم لنا. قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة مثل منصات التواصل الاجتماعي أو من يقوم بالحجز نيابةً عنك في أحد فنادق COMO أو مطاعمها أو منتجعاتها الصحية. قد يشمل ذلك بيانات شخصية من شركاء تابعين في برامج الولاء الخاصة بالمجموعة. كما قد نجمع معلومات متاحة علنًا، على سبيل المثال من خلال تفاعلاتنا معك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

سنطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية (مثل بيانات الهوية والاتصال والمالية وغيرها) لكي نتمكن من تقديم الخدمات المطلوبة. قد لا تتمكن مجموعة COMO من تنفيذ الخدمات المطلوبة إذا لم تقدم البيانات اللازمة.

عند تقديمك بيانات تخص الأطفال، فإنك تؤكد أنك تملك الصلاحية لتزويدنا بهذه البيانات نيابةً عنهم للسماح لنا بمعالجتها وفقًا لبيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.

تخضع فئات معينة من البيانات الشخصية لحماية خاصة بموجب قوانين بعض الدول. على سبيل المثال في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، تُعد البيانات الحساسة (كالعرق أو الدين أو التوجه الجنسي أو الرأي السياسي أو البيانات الصحية أو الجينية أو البيومترية) بيانات ذات حماية إضافية. وسنلتزم بالقوانين السارية عند معالجة هذه البيانات.

كيفية استخدام بياناتك الشخصية والأساس القانوني لمعالجتها

تستخدم مجموعة COMO البيانات الشخصية للأغراض ذات الصلة حيثما نملك أساسًا قانونيًا لاستخدامها دون الحاجة إلى موافقة مسبقة. يفي بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه بواجبنا في معالجة البيانات الشخصية بطريقة عادلة ومشروعة وبأسلوب تتوقعه بالنظر إلى علاقتنا بك، وذلك من خلال إعلامك وإيضاح الطريقة التي ستُستخدم بها بياناتك الشخصية.

قد نستخدم الأسس القانونية التالية عند معالجة بياناتك الشخصية:

المصلحة المشروعة تعني مصلحتنا في إدارة أعمالنا وتمكيننا من تقديم أفضل خدمة ومنتج بأفضل تجربة آمنة ممكنة. نحرص على مراعاة أي تأثير محتمل عليك (سواء إيجابي أو سلبي) وعلى حقوقك قبل استخدام بياناتك لهذا الغرض. لا نستخدم بياناتك لأنشطة تتعارض مع مصالحك ما لم نحصل على موافقتك أو يسمح لنا القانون بذلك. يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول كيفية تقييم مصالحنا المشروعة من خلال التواصل معنا.

تنفيذ العقد يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذا العقد.

الامتثال للالتزام القانوني يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني يخضع له أحد أعضاء مجموعة COMO.

الموافقة. عندما تتطلب معالجة بياناتك موافقتك، سنطلبها منك صراحةً. عادةً يتم جمع الموافقة عبر اختيارك في مربع مخصص أو من خلال إرسال بريد إلكتروني أو تقديم معلومات غير إلزامية. سنستخدم بياناتك وفق ما هو موضح في هذا البيان. على سبيل المثال، لن نعالج بياناتك لأغراض التسويق إلا إذا حصلنا على موافقتك أو كنا مخولين قانونيًا بذلك. قد نحتاج أيضًا إلى موافقتك لمعالجة البيانات الحساسة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال التواصل معنا على التفاصيل المذكورة أدناه.

حماية المصالح الحيوية – نعالج بياناتك لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر، على سبيل المثال للإفصاح عن بياناتك لخدمات الطوارئ عندما نعتقد أن ذلك ضروري لحماية حياتك أو حياة غيرك، أو عند تزويدنا بمعلومات صحية مثل الحساسية الغذائية.

كما نقوم بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد تُستمد هذه البيانات من بياناتك الشخصية لكنها لا تُعد بيانات شخصية من الناحية القانونية لأنها لا تُظهر هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. ولكن إذا دمجنا البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بحيث يمكن التعرف عليك، فستُعامل كبيانات شخصية وفقًا لبيان الخصوصية هذا.

التسويق واختياراتك

إذا كنت قد منحتنا موافقتك ووفقًا لاختياراتك، فسنقدم لك معلومات عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق أو واتساب أو الرسائل القصيرة أو غيرها من خدمات المراسلة المباشرة، والتي قد تهمك فيما يتعلق بمجموعة COMO. عندما تمنحنا موافقتك على تلقي التسويق المباشر عبر الإنترنت، فهذا يعني أنك قد ترى إعلاناتنا أثناء استخدامك لمواقع مجموعة COMO أو خدمات شركائنا عبر الإنترنت. على سبيل المثال، إذا منحتنا هذه الموافقة، فقد نعرض لك إعلانًا عبر حملة على فيسبوك أثناء تصفحك له. قد نقوم أيضًا بتخصيص المحتوى الذي تراه باستخدام أدوات تحليلية أو ملفات تعريف. لن نقدم لك أي اتصالات تسويقية ما لم ترغب في ذلك. سيكون لديك دائمًا خيار تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي رسائل التسويق منا من خلال تحديد المربعات المناسبة.

عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت عبر التواصل معنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

كيفية مشاركة بياناتك الشخصية والإفصاح عنها

قد نشارك أو نفصح عن بياناتك الشخصية في سياق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه. قد يشمل ذلك مشاركة بياناتك الشخصية مع ما يلي:

جميع الشركات التابعة لمجموعة COMO لأغراض تسويقية أو إدارية أو قانونية (مثل عمليات الدفع أو التحقق أو إدارة النقاط والمكافآت)؛
منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram وTikTok أو أي منصات أخرى قد تستخدمها مجموعة COMO من حين لآخر (إذا استخدمت حسابك لديهم للتسجيل لدينا)؛
مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال والموردون والوكلاء (مثل المتخصصين في اللياقة البدنية أو الرعاية الصحية الذين يقدمون تقييمات للعلاج، أو خدمات تكنولوجيا المعلومات، أو التخطيط للسفر، أو الحجز، أو إدارة الولاء، أو خدمات دعم التسويق) الذين ينفذون وظائف مثل التسويق أو معالجة المدفوعات أو تسليم الطلبات أو إدارة الحجوزات؛
المستشارون المهنيون بما في ذلك المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين الذين يقدمون خدمات استشارية أو قانونية أو مالية؛
الموردون الذين يقدمون لنا خدمات مثل تنفيذ الطلبات أو معالجة البيانات أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة العروض الترويجية أو الأبحاث أو تخصيص تجارب العملاء. لا نسمح لهؤلاء الموردين باستخدام المعلومات لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة نيابة عنا؛
الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون في حالة التحقيق في أنشطة غير قانونية أو لأسباب قانونية أخرى (وقد يشمل ذلك معلومات عن موقعك)؛
الأطراف الثالثة التي قد تستحوذ على كل أو جزء كبير من أصولنا، وفي هذه الحالة ستكون بياناتك الشخصية من الأصول المنقولة (وسنبلغك قبل ذلك)؛
مزودي خدمات التحليل ومحركات البحث التي تساعدنا في تحسين مواقع مجموعة COMO.

مكان تخزين بياناتك الشخصية

نشارك البيانات الشخصية التي نجمعها منك داخل مجموعة COMO، وقد يشمل ذلك نقلها أو معالجتها أو تخزينها خارج البلد الذي تتواجد فيه، تبعًا للظروف. ويشمل ذلك أي دولة تعمل فيها شركات مجموعة COMO مثل سنغافورة، بوتان، ماليزيا، فيجي، فرنسا، هونغ كونغ، إندونيسيا، إيطاليا، الفلبين، تايلاند، تايوان، فيتنام، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة وأستراليا، بالإضافة إلى الدول التي تتواجد فيها مزودات خدماتنا الخارجية أو تستضيف بياناتك نيابة عنا.

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فعند نقل بياناتك الشخصية خارج تلك المنطقة، نتخذ التدابير القانونية اللازمة لضمان استمرار حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. يمكنك طلب المزيد من التفاصيل حول آليات النقل التي نستخدمها من خلال التواصل معنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

عند نقل بياناتك الشخصية، نقوم بذلك دائمًا وفقًا لشروط صارمة من السرية ومعايير أمان عالية.

كما يُرجى ملاحظة أن حقوق السلطات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون في الوصول إلى بياناتك الشخصية قد تختلف تبعًا للدولة التي تُخزن فيها بياناتك. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

روابط إلى مواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي مواقع مجموعة COMO على روابط لمواقع إلكترونية أو صفحات مصغّرة خاصة بأطراف ثالثة، والتي قد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بها عن ممارسات مجموعة COMO. إذا قمت بتقديم بياناتك الشخصية إلى أي من هذه المواقع، فلن تخضع بياناتك الشخصية لبيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.

نشجعك على مراجعة بيان الخصوصية لأي موقع تزوره. عند النقر على هذه الروابط أو تفعيلها ومغادرة موقع مجموعة COMO، فإن مجموعة COMO لا تتحكم في أي بيانات أو معلومات تقدمها لأي جهة أخرى بعد مغادرتك لمواقعها. ويكون الوصول إلى تلك المواقع أو الصفحات على مسؤوليتك الكاملة.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها كما هو موضح في بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، ولتلبية المتطلبات التجارية (مثل المحاسبة والتقارير) أو القانونية، وكذلك لحل النزاعات أو معالجة المشكلات الفنية.

لتحديد المدة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة الناتجة عن استخدامها أو الكشف عنها دون إذن، والأغراض التي نعالجها من أجلها، وما إذا كان يمكن تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى، إضافة إلى المتطلبات القانونية السارية. كما قد تُخزن بعض المعلومات بشكل دائم لأسباب تقنية، وستُقيّد من أي معالجة إضافية غير مطلوبة قانونًا.

يمكنك طلب تفاصيل عن فترات الاحتفاظ لمختلف أنواع البيانات الشخصية من خلال التواصل معنا عبر التفاصيل الموضحة أدناه.

إذا اخترت إلغاء الاشتراك في قائمتنا البريدية أو انتهت صلاحية عضويتك في أي من برامج مجموعة COMO، فستظل بياناتك الشخصية محفوظة لدينا بالقدر المسموح به قانونًا ووفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالمجموعة.

كيفية تخزين بياناتك الشخصية وحمايتها

نحن ملتزمون باتخاذ التدابير المناسبة المصممة للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. تم إعداد إجراءاتنا التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الفقد العرضي أو غير القانوني أو من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. وعلى الرغم من جهودنا لحماية أنظمتنا المعلوماتية، لا يمكن لأي موقع إلكتروني أو تطبيق أو نظام كمبيوتر أو نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي شبكة عامة أن يكون آمنًا بنسبة 100٪. بمجرد استلامنا بياناتك، سنستخدم إجراءات وأنظمة أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف العرضي عنها.

سيتم تخزين بياناتك الشخصية إما على خوادمنا المحلية أو على خوادم سحابية أو لدى مزودي خدمات تخزين بيانات تابعين لأطراف ثالثة في البلدان التي تعمل فيها الجهة المتحكمة بالبيانات، أو في أماكن أخرى وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

حقوقك القانونية

إذا كنت متواجدًا في المملكة المتحدة أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: لديك الحق في الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك. يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية والتحقق من أننا نعالجها بطريقة قانونية.
• التصحيح أو الحذف: يحق لك طلب تصحيح أو حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك (ما لم يكن لدينا الحق القانوني في الاحتفاظ بها). لا يشمل هذا الحق البيانات غير الشخصية. يُرجى ملاحظة أن حقك في الحذف قد يكون محدودًا بالقانون المعمول به.
• تقييد المعالجة: لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو إذا كانت المعالجة غير قانونية أو إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات للغرض الذي جُمعت من أجله.
• نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني منظم، ونقلها إلى جهة أخرى إذا كان الأساس القانوني للمعالجة هو الموافقة أو تنفيذ عقد.
• الاعتراض أو تغيير التفضيلات: يحق لك طلب التوقف عن معالجة بياناتك عندما نعتمد على مصلحة مشروعة. كما يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
• الشكاوى: إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا كما هو موضح أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المعنية في بلدك. في المملكة المتحدة، الهيئة المختصة هي مكتب مفوض المعلومات (ICO).

إذا كنت متواجدًا في دول أخرى، فقد تكون لديك حقوق إضافية وفقًا لقوانين حماية البيانات المحلية.

سنلتزم بطلبك في حدود ما يفرضه القانون المعمول به. ومع ذلك، إذا طلبت منا التوقف عن معالجة بياناتك أو حذفها وكانت هذه البيانات ضرورية لتوفير خدماتنا لك، فقد لا نتمكن من تقديم نفس الخدمات كما في السابق.

هذا لا يشمل حقك في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر. يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت دون قيود. يُرجى السماح بثلاثة أيام عمل لتنفيذ طلبك.

لحماية خصوصيتك والامتثال للقانون، قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب (على سبيل المثال عبر التأكد من تطابق البريد الإلكتروني المسجل لدينا أو طلب نسخة من بطاقة الهوية أو تفاصيل عملياتك معنا). عند الاتصال بمكتب خصوصية البيانات (الموضح أدناه)، يُرجى ذكر اسمك وتقديم معلومات اتصال صالحة. قد نرفض تنفيذ أي طلب ما لم يتم التحقق من هويتك. سنرد على طلبك في وقت معقول ووفقًا للقانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضع على متصفح المستخدم أو جهازه لتخزين وتذكّر المعلومات، و"إشارة الويب" هي عنصر صغير مضمن في صفحة أو تطبيق أو بريد إلكتروني تُستخدم لتتبع النشاط، وتُعرف أحيانًا بالبكسل أو العلامات.

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• الضرورية للغاية: وهي الملفات المطلوبة لتشغيل مواقع مجموعة COMO، مثل تلك التي تمكّنك من تسجيل الدخول.
• ملفات الأداء/التحليل: تسمح لنا بالتعرف على عدد الزوار ورصد كيفية استخدامهم للموقع، مما يساعدنا في تحسين أدائه وتجربة المستخدم.
• ملفات الوظائف: تُستخدم لتذكّرك عند العودة إلى الموقع، مثل تفضيلات اللغة أو المنطقة.
• ملفات الاستهداف: تسجل زياراتك للموقع والصفحات التي تتصفحها والروابط التي تتبعها، وتُستخدم لجعل الإعلانات المعروضة أكثر ملاءمة لاهتماماتك.

يُرجى ملاحظة أن بعض ملفات تعريف الارتباط تخص أطرافًا ثالثة لا نتحكم فيها، مثل شبكات الإعلان أو مزودي خدمات التحليل.

نستخدم أيضًا أدوات تحليل Google لفهم كيفية استخدامك لمواقعنا. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google، كما يمكنك إيقاف تتبع Google Analytics من خلال تحميل إضافة المتصفح المتاحة على https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ولكن في حال قمت بحظر جميع الملفات (بما في ذلك الضرورية)، قد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء من الموقع.

يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط بسهولة عبر الرابط هنا.

التغييرات على بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

يُعمل بهذا البيان اعتبارًا من تاريخ التحديث الموضح أعلاه. قد نقوم بتعديله من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وقد نخطرك عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات. استمرارك في استخدام موقع مجموعة COMO أو السماح لنا بالاحتفاظ ببياناتك بعد نشر أي تغييرات يعني موافقتك عليها ما لم تخطرنا بخلاف ذلك كتابةً (إلا إذا تطلب القانون هذه التغييرات).

عندما نحتاج إلى طلب موافقات جديدة أو إضافية منك، سنقوم بذلك وفقًا للإجراءات المناسبة.

الاستفسارات والتعليقات والطلبات والشكاوى

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات أو شكاوى بشأن جمعنا أو استخدامنا أو إفصاحنا عن بياناتك الشخصية، أو بشأن هذا البيان، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه. كما يمكنك الاتصال بنا لتحديث بياناتك أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة. يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لتسهيل معالجة استفسارك. نؤكد لك أننا نتعامل مع أي شكوى خصوصية بجدية وسيتم تقييمها من قبل موظف مختص بهدف حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. نرجو تعاونك وتزويدنا بالمعلومات اللازمة مثل الاسم وتفاصيل الاتصال وإثبات الهوية عند الطلب.

اتصل بنا

مجموعة COMO
مكتب خصوصية البيانات
COMO House، 6B طريق Orange Grove، سنغافورة 258332
privacy@club21global.com

أو

تواصل معنا من خلال نموذج الطلب الإلكتروني هنا

اللغات

تم نشر بيان الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه باللغة الإنجليزية (النسخة الإنجليزية) وباللغات الأخرى المستخدمة في المواقع الفردية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخ الأخرى، تسود النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يوجد فيه اختلاف.