شروط وأحكام العروض

 

تحتفظ الشركة بحقها في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. في حال تم إجراء أي تغييرات، سيتم نشر الشروط والأحكام المعدلة على هذا الموقع على الفور. يرجى التحقق من أحدث المعلومات المنشورة هنا لتكون على علم بأي تغييرات.

لا يمكن استخدام جميع رموز الترويج مع أي ترويج آخر أو خصم للأعضاء.

لجميع حملات الترويج، يمكنك الاستمتاع بـ 

أ. خدمة تبادل مجانية

يمكنك طلب تبادل الحجم/اللون/المنتج المختلف. سيتواصل معك فريقنا وسيتم ترتيب سائق لاستلام العناصر المرتجعة وتسليم العناصر الجديدة إليك. لن تكون العناصر المدرجة في قائمة الاستثناءات مؤهلة لخدمات التبادل.

ب. خدمة إرجاع مجانية

سيتم إجراء استرداد عبر رصيد المتجر الإلكتروني - باستثناء العناصر التالفة التي يمكن إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع القياسية لدينا. لن تكون العناصر المدرجة في قائمة الاستثناءات مؤهلة لخدمات التبادل.

 

 

 

COMO20

• خصم 20% على أول طلب عبر الإنترنت لأعضاء Comoclub.

  • يرجى التسجيل كعضو في Comoclub هنا: https://club21.com/account/register 
  • استخدم الرمز: COMO20 في صفحة الدفع.
  • ينطبق على جميع العناصر باستثناء تلك المدرجة في قائمة الاستثناءات.

 

 

NEW15

  • خصم 15% على أول طلب عبر الإنترنت على Club21.com
  • استخدم الرمز: NEW15 في صفحة الدفع.
  • ينطبق على جميع العناصر باستثناء تلك المدرجة في قائمة الاستثناءات.

  

 

 

شارك تجربتك

•   تشجع هذه البرنامج العملاء على مشاركة تجربة التسوق في Club21.com على حساباتهم الشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي. سيتم مكافأة المشاركات المؤهلة (صور أو فيديوهات) بمبلغ 25 دولارًا سنغافوريًا. 

•   لمعرفة المزيد: https://club21.com/pages/share-your-experience

 

 

كسب COMOCREDITS

الشروط والأحكام

• سيتم حساب Comocredits بناءً على القيمة الصافية للمعاملات (المبلغ المستحق نقدًا/بطاقة ائتمان). يشمل ذلك الضرائب السنغافورية المطبقة. يستثني الشحن والضرائب غير السنغافورية والرسوم والقسائم الترويجية وغيرها من الاستردادات.
• سيتم إضافة Comocredits إلى حسابك بعد 10 أيام تقويمية من تاريخ شرائك على club21.com. سيتم إصدار Comocredits بناءً على حالة المستوى النشط لديك عند نقطة الإضافة.
• لن تكون Comocredits مؤهلة للعناصر المخفضة التي تحتوي على تخفيضات بنسبة 60% أو أكثر.
• لن تكون Comocredits مؤهلة للعناصر المرتجعة.
• يمكن معالجة أي نزاع يتعلق بإصدار Comocredits من خلال التواصل مع team@comoclub.com 
• يجب تقديم المطالبات بأثر رجعي عن Comocredits على المعاملات المؤهلة عبر مجموعة COMO في موعد أقصاه ثلاثة أشهر من تاريخ الإيصال أو الفاتورة.
• لن يتم تسجيل أي إنفاق عبر الإنترنت غير مؤهل لكسب Comocredits في إجمالي إنفاقك كعضو.
• للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى هذا الرابط.

 


س1: بالنسبة لرموز الترويج التي تحتوي على استثناء، ما هي العناصر في قائمة الاستثناء؟

* تشمل العناصر المدرجة في قائمة الاستثناء

  • COMME des GARCONS PLAY
  • Converse x DRKSHDW
  • Porter-Yoshida & Co.
  • sacai X Carhartt WIP
  • MIHARA YASUHIRO x Autry
  • COMO Shambhala
  • POST ARCHIVE FACTION x Clarks 
  • Maison Margiela: الأحذية والحقائب
  • MM6: الأحذية والحقائب
  • عناصر التخفيضات

 

س2: ما هي الشروط والأحكام للترويج عبر الإنترنت؟

  • لا يمكن استبدال رموز الترويج بالنقد أو القسائم أو بأي شكل آخر.
  • لا يمكن استخدامها بالتزامن مع أي رمز ترويجي آخر عبر الإنترنت أو عرض، ويجب استردادها بحلول التاريخ المنشور، إذا تم توفيره.
  • تحتفظ Club21.com بحق تعديل أي شروط أو أحكام أو إجراء تغييرات على الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. في حالة وجود نزاع، يكون قرار Club21.com نهائيًا.
  • سيتم تطبيق خصومات الأعضاء فقط على العناصر ذات الأسعار الكاملة ولا يمكن تطبيقها بالتزامن مع رموز ترويجية أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • لن تكون المشتريات التي تم تخفيضها بنسبة تزيد عن 60% مؤهلة لكسب Comocredit (نقاط الأعضاء) وفقًا لشروط برنامج عضوية Comoclub.


س3: ما هو الفرق بين الترويجات في Club21.com وفي المتاجر التجزئة؟

قد تحتوي Club21.com ومتاجر Club 21 على ترويجات مماثلة، والتي قد لا تكون متطابقة. في بعض الأحيان، قد تقوم Club21.com بتشغيل ترويجات حصرية عبر الإنترنت غير متاحة في المتاجر لفترة محدودة فقط. لمزيد من الاستفسارات، يرجى التحقق مع خدمة العملاء لدينا على customerservice@club21global.com  

 

س4: هل تأتي جميع عناصر BAO BAO ISSEY MIYAKE مع بطاقة ضمان؟

نعم، تأتي جميع عناصر BAO BAO ISSEY MIYAKE مع بطاقة ضمان.

 


سياسة الإرجاع

من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. نقدم شحن إرجاع مجاني على إرجاعك المؤهل عندما تعيد طردك عبر https://club21.returnscenter.com/ ، باستخدام مزود التوصيل المعين لدينا. 

 

الإرجاعات المؤهلة

يجب أن تحتوي جميع العناصر المرتجعة على تفويض إرجاع البضائع (RMA) وأن يتم جمعها بواسطة شريك لوجستيات Club21، للسماح بالتعرف السهل والمعالجة السريعة.

سنقوم بإرجاع الطرود غير المصرح بها للعملاء على نفقة العميل. يجب طلب RMA عبر الإنترنت، وإعادته خلال عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ طلبك. 

يجب إرجاع العناصر في تعبئتها الأصلية، (بما في ذلك تعبئة Club 21 المميزة) غير مستخدمة، ومع جميع علامات الملابس الخاصة بـ Club 21 والمصممين لا تزال ملحقة. لن يتم قبول الإرجاعات التي تكون تالفة أو متسخة أو بها أجزاء مفقودة، وسيتم إرجاعها على نفقة العميل، والتي ستشمل شحن الإرجاع. حيثما تم توفيرها، يجب تضمين الأحزمة وأي تعبئة مصممة مثل بطاقات الأصالة، وأكياس الغبار، وعلامات الجلد مع إرجاعك. إذا تم إرجاع الطلب مع أجزاء مفقودة، فلن يتم قبول الإرجاع. يجب تجربة جميع الأحذية على سطح مفروش بالسجاد قبل الاستخدام، حيث لن يتم قبول الأحذية التي تحمل علامات من أي نوع للإرجاع. 

شحن الإرجاع مجاني لجميع الطلبات.

 

غير مؤهل للإرجاع

العناصر التالية التي تم شراؤها لا تقع ضمن سياسة الإرجاع/التبادل لدينا ولا يمكن إرجاعها بسبب مخاوف تتعلق بالنظافة واتباع بروتوكولات Covid19:

    • الملابس الرياضية التي تشمل، ولكن لا تقتصر على، الملابس الداخلية، والشورتات، والسراويل الداخلية، والصدريات، وما إلى ذلك
    • ملابس السباحة
    • الجوارب
    • Be@rbrick
    • تي شيرتات human made ذات الثلاث حزم

لأي طلبات الإرجاع/التبادل ، يحتاج العميل إلى تقديم طلب على https://club21.returnscenter.com/ واتباع العملية كما هو موضح في صفحة الإرجاع والتبادل . 

 

الاستردادات

بالنسبة للعناصر غير المخفضة: سنقوم باسترداد طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك للعناصر المرتجعة. أي رسوم شحن تم دفعها على الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد للبضائع المرتجعة. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا لمعالجة البنك لاسترداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. 

بالنسبة للعناصر المخفضة (باستخدام رمز خصم أو عنصر مخفض): فإن رصيد المتجر الإلكتروني فقط هو المؤهل. 

ما هو رصيد المتجر الإلكتروني؟

  • بالنسبة للعناصر المخفضة: ستكون الاستردادات على شكل رصيد متجر إلكتروني (المعروف أيضًا باسم بطاقة هدايا إلكترونية). لا يوجد استرداد نقدي، أو تحويل بنكي، أو عكس مبلغ البطاقة.
  • يمكن للعملاء استخدام رمز بطاقة الهدايا الإلكترونية لخصم مبلغ الطلب أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت.
  • ترتبط هذه الرموز بحساب العميل وليست قابلة للتحويل. 
  • المبلغ المولد كرصيد متجر هو المبلغ المستحق للعميل عن الإرجاعات و/أو العناصر غير المتوفرة.
  • رصيد المتجر له صلاحية لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار
  • يمكن استخدامه لشراء أي عنصر وليس مقصورًا على أي SKU أو علامة تجارية محددة.
  • يمكن استخدام رصيد المتجر فقط للمشتريات عبر الإنترنت ولن يتم قبوله/استخدامه في المتاجر الفعلية. 

 

كيفية الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر، يجب طلب تفويض إرجاع البضائع (“RMA”) خلال عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ طلبك. لضمان التعرف الصحيح، نقبل الإرجاعات فقط من خلال عملية RMA الخاصة بنا عبر https://club21.returnscenter.com/ 

لطلب تفويض إرجاع البضائع (RMA)، يرجى اتباع الخطوات أدناه:

الخطوة 1: زيارة https://club21.returnscenter.com/ 

الخطوة 2: أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني في الحقل المخصص. (مثال: #C21-2345، shopper@gmail.com). بمجرد الانتهاء، انقر على زر "البحث عن طلبك".  

الخطوة 3: حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها أو تبادلها بحجم أو لون مختلف. بمجرد الانتهاء، انقر على زر "التالي".

الخطوة 4: حدد سبب الإرجاع/التبادل الخاص بك. (على سبيل المثال: إذا كان العنصر معيبًا، يرجى تحميل الصور للرجوع إليها.)

الخطوة 5: اختر الحل المفضل لديك: "استرداد إلى رصيد المتجر الإلكتروني" أو "تبادل لحجم/لون مختلف". 

الخطوة 6: اختر الطريقة المفضلة لديك: "توصيل" أو "إرجاع/تبادل ذاتي" ثم انقر على إرسال.

الخطوة 7: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بخصوص طلبك، مع رقم RMA.

الخطوة 8: سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا، مع المزيد من التعليمات (مثل ملصق الشحن، أو تفاصيل التبادل). 

 

التبادلات

نقبل التبادلات لأحجام وألوان مختلفة فقط. يرجى الرجوع إلى الخطوة 1 إلى الخطوة 8 أعلاه. 

 

العناصر المعيبة

إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا، يرجى اتباع عملية الإرجاع (انظر أعلاه الخطوة 1 إلى الخطوة 8).

يرجى التأكد من بقاء جميع علامات الملابس ملحقة وفقًا لسياسة الإرجاع القياسية. سنقوم بإصدار بديل أو استرداد عند استلام العنصر.

تعتبر البضائع معيبة عندما يكون هناك عيب في التصنيع. إذا حدث ذلك خلال ستة أشهر من الشراء، سنعرض إصلاح العنصر. إذا لم يكن بالإمكان إصلاحه أو لم يكن المنتج نفسه متاحًا، يحق لك استرداد المبلغ إذا كان هناك عيب في المنتج. ستقوم Club 21 باسترداد القيمة الكاملة المدفوعة لأي عنصر معيب. 

العناصر التي تتعرض للتلف نتيجة الاستخدام العادي لا تعتبر معيبة.



توصيل في نفس اليوم

يمكن ترتيب توصيل في نفس اليوم للعناوين داخل سنغافورة عند طلب العميل، من خلال شريك التوصيل لدينا Lalamove. ستكون رسوم التوصيل مستحقة الدفع من قبل العميل. يرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على هذه الخدمة.